Kuntoutusohjauksen asiakkaan prosessi
Kuntoutusohjauksen asiakasprosessi
-
Pulma toimintakyvyssä tai arjessa pärjäämisessä
- Minulla, läheiselläni tai terveyden- tai sosiaalihuollon ammattilaisella on huoli arjessa pärjäämisestäni.
- Minulla on sairaudesta, viasta, vammasta tai psykososiaalisista syistä johtuva toiminta- ja/tai työkyvyn heikentyminen, kehityksen viivästyminen tai oppimisvaikeuksia.
- Minulla voi olla myös sairauteni hoidosta johtuva tuen tarve arjessa.
- Olen itse yhteydessä tai olen antanut läheiselleni tai terveyden-/sosiaalihuollon ammattilaiselle luvan olla yhteydessä kuntoutusohjaajaan.
-
Yhteydenotto kuntoutusohjaajaan
- Otan tai puolestani otetaan yhteyttä kuntoutusohjaajaan.
- Sovimme tapaamisen tai puhelinajan kuntoutusohjaajan kanssa.
- Kanssani kommunikoidaan minulle sopivalla tavalla.
-
Kuntoutusohjaajan tapaaminen tai puhelu
- Voin asioida kuntoutusohjaajan kanssa puhelimitse tai tapaamalla hänet sairaalassa tai omassa elinympäristössäni (esimerkiksi koti, päiväkoti, koulu, työpaikka, palvelutalo).
- Kuntoutusohjaaja selvittää, mitkä asiat vaikeuttavat ja helpottavat arjessa toimimistani.
-
Tiedon, ohjauksen ja tuen saaminen
- Minä ja läheiseni saamme kuntoutusohjaajalta tietoa sairauteni erityispiirteistä ja palveluista, esimerkiksi kuntoutuksesta, toimeentulosta, etuuksista, apuvälineistä, liikkumisesta, harrastuksista, järjestö- ja yhdistystoiminnasta tai asumisesta.
- Luvallani arjen lähiympäristöni saa tietoa, joka edistää pärjäämistäni esim. päivähoidossa, koulussa tai työpaikalla.
- Kuntoutusohjaaja auttaa minua palveluiden hakemisessa.
-
Omassa arjessa pärjääminen
- Saamieni palvelujen avulla pärjään arjessani paremmin.
-
Yhteydenpito kuntoutusohjaajaan
- Olemme sopineet kuntoutusohjaajan kanssa yhteydenpidosta.
- Voin tai puolestani voidaan olla yhteydessä kuntoutusohjaajaan, jos pärjäämiseni muuttuu, suunnitellut palvelut eivät käynnisty, ovat riittämättömät tai ovat päättymässä.
-
Arjen sujuminen
- Saamieni palvelujen ja tuen avulla osallistun ja toimin arjessani paremmin.
- Voin tai puolestani voidaan olla yhteydessä kuntoutusohjaajaan, jos
- en pärjää elinympäristössäni
- suunnitellut palvelut eivät käynnisty, ovat riittämättömät tai ovat päättymässä.