Neuvonta- ja ohjauspalvelumme
Pirkanmaalaiset, jotka etsivät tietoa hyvinvointialueen palveluista ja niiden hakemisesta, voivat ottaa yhteyttä palveluneuvontaan. Tuemme asiakkaita löytämään oikeat palvelut, oikea aikaisesti ja tarjoamme ratkaisuja arjen haasteisiin. Voit ottaa yhteyttä palveluneuvontaan, oli kyse sitten yksityisistä, kolmannen sektorin tai julkisista palveluista. Tiedot palveluneuvonnasta löydät Pirkanmaan hyvinvointialueen nettisivulta.
Lukuja toiminnastamme
Kohtaamme kuukausittain noin 3 000 Pirkanmaalla asuvaa asiakasta. Tilastojen mukaan viime vuoden aikana kontaktiemme määrä on noussut 31 509:stä (2024) 36 564:ään. Olemme vakiinnuttaneet asemamme neuvonnan ja ohjauksen parissa. Sitoudumme tarjoamaan alueen asukkaille laadukasta ja helposti saavutettavaa palvelua.
Suurin osa asiakaskontakteistamme tapahtuu edelleen puhelimitse. Myös digitaalinen asiointi on kasvanut toimintamme kehittyessä. Chat-palvelumme löytyy palveluneuvonnan nettisivuilta. Sarviksella sijaitseva asiakaspalvelupisteemme on myös löydetty, ja asiakastapaamiset asiakaspalvelupisteellämme ovat lisääntyneet. Pyrimme kohtaamaan asiakkaan ensikontaktilla mahdollisimman kokonaisvaltaisesti ja ohjaamaan suoraan sopivimpien palvelujen piiriin, jotta asiakas kokisi asioinnin mahdollisimman vaivattomaksi.
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa Pirhan somekanvilla. Löydät meidät myös Pirhan verkkosivuilta. Näin pysyt ajan tasalla kaikista ajankohtaisista asioista, tapahtumista ja palveluista!
Palveluneuvonta ja hyvinvointiteknologia tutuksi -kokoelmat
Hyvinvointiteknologia on noussut yhä merkityksellisemmäksi osaksi päivittäistä elämäämme. Haluamme tarjota asiakkaillemme mahdollisuuden tutustua hyvinvointiteknologiaan helposti. Palveluneuvonassa suunnitellut ja kootut Hyvinvointiteknologia tutuksi -kokoelmat ovat kiertäneet Pirkanmaan eri lähitoreilla vuodesta 2024. Tavoitteemme on madaltaa kynnystä hankkia arkea tukevia hyvinvointi- ja terveysteknologiaratkaisuja, jotka voivat parantaa elämänlaatua ja helpottaa päivittäisiä haasteita. Palveluneuvonnan asiakaspalvelijat olivat tutustumassa uusiin hyvinvointiteknologiaratkaisuihin Porin hyvinvointiteknologiamessuilla tammikuussa, ja sieltä saimmekin hyviä uusia vinkkejä asiakkaillemme jaettavaksi.
Hyvinvointiteknologia on noussut yhä merkityksellisemmäksi osaksi päivittäistä elämäämme. Tämän vuoksi olemme koonneet monipuolisen valikoiman erilaisia ratkaisuja, joista jokainen voi löytää itselleen sopivan vaihtoehdon. Kokoelman tavoitteena on tarjota käytännön neuvoja, vinkkejä ja mahdollisuuden tutustua teknologiaan helposti ja vaivattomasti.
Toivomme, että kokoelma inspiroi asiakkaitamme löytämään uusia keinoja hyvinvoinnin edistämiseen. Arvostamme kokoelman sisällöstä saatua palautetta, niin asiakkaiden kuin ammattilaistenkin näkökulmasta.
Menneet ja tulevat tapahtumat
Olemme viime vuoden aikana tehneet paljon yhteistyötä erilaisten järjestöjen, koulujen, hankkeiden ja yritysten kanssa. Viime vuoden aikana järjestimme monenlaisia erilaisia tapahtumia, kuten esimerkiksi virtuaalisia toritapahtumia ja matalankynnyksen tapahtumia Sarviksen toimipisteellä. Kiitos kävijöille!
13.4.2026 meillä on livestriimi ajankohtaisesta aiheesta, Pirhan siirtymisestä e-sähköiseen laskutukseen. Tapahtuma lähetetään Veskan lähitorilla Pirkkalassa ja siihen pääsee osallistumaan läsnä tai etänä Tenas-yhteydellä. Tämän livestriimi lähetys on katsottavissa Digilähitorin sivulta.
Avuksi arkeesi -etätapahtumat - Digilähitori
Sähköinen palveluhaku
Palveluhaun alusta uudistuu 1.4.2026 alkaen. Pirkanmaan hyvinvointialue tuottaa alustan jatkossa itse, ja nykyinen Luonan palveluhaku sulkeutuu. Tarkoitus ja asiakasnäkymä säilyvät kuitenkin ennallaan.
Muistathan, että palveluntuottajahausta löydät helposti Pirkanmaan hyvinvointialueella toimivat yksityiset palvelut, kuten esimerkiksi ateria-, kauppa-, kotihoito- ja siivouspalvelut. Mikä tukisi sinun arkeasi kotona?
Tarvitsetko apua lumitöihin tai tukea liukkaalla ulkoiluun? Nämä ja muut kotona asumista tukevat palvelut löydät helposti palveluneuvonnan palveluhausta. Etsi sinulle sopivaa palveluntuottajaa asuinkuntasi tai palvelutyypin mukaan. Voit käyttää myös vapaata hakukenttää. Pirkanmaan hyvinvointialueen palveluneuvonta tarjoaa tietoa ja ohjausta alueen palveluista sekä niihin hakeutumisesta.
Kiitämme asiakkaitamme ja yhteistyökumppaneitamme!
Yhteystiedot
Voit ottaa yhteyttä seuraavilla tavoilla:
- Puhelimitse: Soita numeroon 040 733 3949 arkisin klo 8–16.30.
- Chat-palvelussa: Palveluohjaajat vastaavat verkkosivujen alakulmassa sijaitsevassa chatissa arkisin klo 8–16.30. Chatissa ei käsitellä henkilötietoja.
- Sähköpostitse: Lähetä viesti osoitteeseen palveluneuvonta@pirha.fi. Viesteihin pyritään vastaamaan viimeistään seuraavana arkipäivänä.
- Yhteydenottolomakkeella: Voit jättää yhteydenottopyynnön verkkosivujen kautta, ja sinuun ollaan yhteydessä mahdollisimman pian.
Palveluneuvonnan fyysinen toimipiste sijaitsee osoitteessa Hatanpäänkatu 3, J-rappu, 1. kerros, 33900 Tampere. Siellä on mahdollista asioida arkisin klo 9–16.
Lisätietoja löydät Pirkanmaan hyvinvointialueen verkkosivuilta osoitteessa pirha.fi/palveluneuvonta.
Kevään odotusterveisin, palveluneuvonnan henkilökunta!