Puolesta asiointi

Anna tai pyydä valtuudet suomi.fi-palvelussa.

• Tunnistaudu vahvasti palveluun esimerkiksi verkkopankkitunnuksilla tai muilla suomalaisilla tunnistusvälineillä (Suomi.fi-ohje)
• Lue ohje suomi.fi-valtuuksien antamiseen
• Tutustu tarkemmin missä palveluissa Suomi.fi-valtuutus toimii Pirkanmaan hyvinvointialueella

Avustamme Suomi.fi-valtuutuksen rekisteröinnissä, jos valtuuttajalla ei ole sähköisiä tunnistusvälineitä (esim. verkkopankkitunnuksia) tai hän ei osaa käyttää digitaalisia palveluita.

• Lue Pirhan avustetusta Suomi.fi-valtuutuksesta 
• Löydä lähin Lähitori

Huoltaja voi yleensä asioida terveydenhuollossa alle 12-vuotiaan lapsensa puolesta.

Lue tarkemmat ohjeet:

• Puolesta asiointi digiklinikalla
• OmaKannassa asiointi lapsen huoltajana

Väestötietojärjestelmä estää kuitenkin puolesta asioinnin seuraavissa tilanteissa

• Alle 12-vuotiaalla lapsella tai toisella hänen huoltajistaan on turvakielto
• Lapsen huollosta on muuhun kuin asumiseen liittyen huollonjakosopimus

12–17-vuotiaita nuoria kannustetaan ensisijaisesti asioimaan itsenäisesti. Huoltaja voi olla nuoren tukena asioinnissa, mikäli nuori itse niin toivoo. Läheisen tuki voi olla nuorelle merkittävä apu tilanteen hahmottamisessa ja asioiden käsittelyssä.

Puolesta asiointi on mahdollista yksittäisen asian tai asiakokonaisuuden osalta päätöksentekokykyisen nuoren suostumuksella.

Huoltaja ottaa yhteyttä 12–17-vuotiaan puolesta ilman, että nuori on paikalla

• Ammattilainen tarkastaan asioinnin alussa, onko kyseiseen asiaan liittyen kirjattu puolesta asioinnin suostumus hoitokertomukseen.
  • Huoltajalla on mahdollisuus puolesta asiointiin vain niissä tilanteissa, joissa suostumus puolesta asiointiin on kirjattu hoitokertomukseen.
  • Jos suostumusta ei ole kirjattu kyseisen asian hoitamiseen, ammattilainen ei voi luovuttaa nuoreen liittyviä tietoja. Ammattilainen voi kuitenkin ottaa tietoa vastaan ja joissain tilanteissa esimerkiksi varata ajan tai ohjata kiireelliseen hoitoon.

Huoltaja ottaa yhteyttä yhdessä nuoren kanssa

Nuoren päätöksentekokykyisyys ja suostumus puolesta asiointiin varmistetaan yhteydenoton aluksi:

• Puhelimitse pyytämällä nuorta puhelimeen
• Digitaalisissa palveluissa, esim. Digiklinikalla, avaamalla videoyhteys Digitaalisissa palveluissa alle 18-vuotias ei pysty valtuuttamaan Suomi.fi- valtuutuksella. Lue lisää puolesta asioinnista Digiklinikalla

Voit asioida 18 vuotta täyttäneen henkilön puolesta Pirkanmaan hyvinvointialueen terveyspalveluissa. Puolesta asiointi on mahdollista digitaalisissa palveluissa, puhelimitse sekä läsnä asioidessa.

Puolesta asiointi edellyttää valtuutusta, jonka voi antaa Suomi.fi- valtuutuksena. Ammattilainen voi monissa palveluissa tarkistaa Suomi.fi valtuutuksen myös puhelinasioinnin ja läsnäasioinnin yhteydessä. Tällöin ammattilainen tunnistaa vahvasti ensin puolesta asioijan.

Asiointi digitaalisissa palveluissa

Voit hoitaa läheisesi terveydenhuollon asioita digitaalisissa palveluissa Suomi.fi- valtuutuksella. Sinun ja valtuuttamasi läheisen tulee olla 18 vuotta täyttäneitä. Suomi.fi- valtuutus on Digi- ja väestötietoviraston tarjoama palvelu. Ennen palvelun aloittamista valitse puolesta asiointi.

• OmaPirhan selainversion palveluissa puolesta asiointi valitaan sivun oikean yläreunan valikosta
• Digiklinikkapalveluissa valitaan sisään kirjautuessa henkilö, jonka asioissa asioidaan. Valinnan voi myös tehdä oman profiilin kautta. Puolesta asioitava tulee ennen ensimmäistä puolesta asiointi kertaa lisätä omaan profiiliin joko sisäänkirjautuessa tai oman profiilin Perheenjäsenet- kohdasta.

Asiointi puhelimitse ja läsnä

Länsä- ja puhelinasioinnin aluksi ammattilainen vahvasti tunnistaa puolesta asioijan. Vahva tunnistautuminen tehdään näyttämällä virallinen henkilöllisyystodistus (passi tai henkilökortti) tai vastaamalla ammattilaisen esittämiin puolesta asioijaa koskeviin kysymyksiin.

Puolesta asiointi puhelimessa tai läsnä asioinneissa on mahdollista kahdella tavalla:

• Suomi.fi valtuutuksella
  • Valtuutus tulee olla annettuna Terveydenhuollon asioiden hoitoon
• Tiettyyn palvelutapahtumaan annetulla valtuutuksella. Valtuuttaja antaa palvelutapahtumakohtaisen valtuutuksen suullisesti puhelimessa tai vastaanottokäynnin yhteydessä. Ammattilainen kirjaa palvelutapahtumakohtaisen valtuutuksen hoitokertomustekstiin, josta se voidaan tarkastaan puolesta asioinnin yhteydessä. Valtuutus koskee vain kyseistä palvelutapahtumaa.

Huoltaja voi asioida lähtökohtaisesti alle 18-vuotiaan puolesta sosiaalihuollon asioiden hoidossa puhelimitse, läsnä ja digitaalisissa palveluissa.

Digitaalisissa palveluissa huoltajan tulee valita puolesta asioitavan rooli.

Voit asioida täysi-ikäisen henkilön puolesta Pirkanmaan hyvinvointialueen sosiaalihuollon palveluissa. Puolesta asiointi on mahdollista puhelimitse, läsnä sekä digitaalisissa palveluissa.

Puolesta asiointi edellyttää puolesta asioinnin valtuutusta, jonka voi antaa Suomi.fi- valtuutuksena tai asiakohtaisella valtuutuksella asiointikäynnillä tai puhelimitse.

Puolesta asiointi digitaalisissa palveluissa

Voit hoitaa läheisesi asioita sosiaalihuollon digitaalisissa palveluissa Suomi.fi- valtuutuksella. Sinun ja valtuuttamasi läheisen tulee olla täysi-ikäisiä. Suomi.fi- valtuutus on Digi- ja väestötietoviraston tarjoama palvelu.

Puolesta asiointi puhelimitse ja läsnä palveluissa

Länsä- ja puhelinasioinnin aluksi ammattilainen vahvasti tunnistaa puolesta asioijan. Vahva tunnistautuminen tehdään näyttämällä virallinen henkilöllisyystodistus (passi tai henkilökortti) tai vastaamalla ammattilaisen esittämiin puolesta asioijaa koskeviin kysymyksiin.

Puolesta asiointi puhelimessa tai läsnä asioinneissa on mahdollista kolmella tavalla:

• Suomi.fi valtuutuksella
  • Valtuutus tulee olla annettuna Sosiaalihuollon asioiden hoitoon
• Asiakohtaisella valtakirjalla valtuuttaen
  • Valtakirjan vähimmäistietovaatimukset:
    • Valtakirjan antajan nimi, henkilötunnus ja puhelinnumero 
    • Valtuutetun nimi, henkilötunnus, osoite ja puhelinnumero
    • Valtuutuksen sisältö, mitä asiaa valtakirja koskee
    • Valtakirjan voimassaolo
    • Paikka, aika, valtakirjan antajan allekirjoitus
  • Valtakirjan antajan tulee olla täysivaltainen, 18 vuotta täyttänyt
• Asiakohtaisella valtuutuksella, jossa valtuuttaja antaa valtuutuksen suullisesti puhelimessa tai asiointikäynnin yhteydessä. Ammattilainen kirjaa asiakohtaisen valtuutuksen asiakirjamerkintään, josta se voidaan tarkastaan puolesta asioinnin yhteydessä.

Päätöksentekokykyiseksi arvioitu nuori voi itse päättää, näkyvätkö käynnistä kirjattavat tiedot huoltajalle OmaKannassa. Nuoren päätöksen perusteella ammattilainen merkitsee tiedot huoltajalle näkyviksi. 

Huoltaja näkee alaikäisen terveydenhuollon tietoja, kun:

• alaikäinen on alle 12-vuotias (Asiakastietolaki 703/2023)
• alaikäinen on päätöskykyinen ja sallii huoltajalle kyseiseen käyntiin liittyvien tietojen näyttämisen, ja ammattilainen on merkinnyt tiedon huoltajille näkyväksi
• alaikäisen päätöksentekokyky arvioidaan sellaiseksi, ettei hän ole kykenevä hoitamaan asiaansa, ja ammattilainen on merkinnyt tiedon huoltajille näkyväksi

Huoltaja ei näe alaikäisen terveydenhuollon tietoja, kun:

• alaikäinen todetaan kykeneväksi päättämään itse hoidoistaan ja alaikäinen ei anna lupaa tietojensa näkymiseen huoltajille
• ammattilainen ei ole merkinnyt päätöksentekokykyä kyseisestä käynnistä

Alle 18-vuotiaan sosiaalihuollon tietojen tarkastelu OmaKannassa perustuu huoltajuussuhteeseen. Sosiaalihuollon asiakastietojen näkymisestä lapsen huoltajalle on säädetty laissa sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen käsittelystä.

Huoltajalle näytetään kaikki lapsesta kirjatut tiedot, ellei erillisiä rajoituksia ole tehty. Rajoituksia ei voi tehdä huoltajakohtaisesti. Lainsäädännön mukaan alle 18-vuotias voi rajoittaa omien asiakastietojen näkymisen lailliselle edustajalleen painavasta syystä ikänsä, kehitystasonsa ja asian laadun perusteella. Ammattilainen kirjaa lapsen tietoihin kiellon ja sen perusteeksi esitetyn painavan syyn.