Puhelinpalvelumme uudistuu

Uudistamme puhelinpalvelujamme vuosien 2026 ja 2027 aikana. Muutos alkaa sote-asemien, lähiasemien ja lähiasiointipisteiden lääkärin ja hoitajan vastaanotoista.

Sote-asemien lääkärin ja hoitajan vastaanotot

Sote-asemien, lähiasemien ja lähiasiointipisteiden lääkärin ja hoitajan vastaanotoilla otetaan käyttöön uusi puhelinjärjestelmä vaiheittain kevään ja syksyn 2026 aikana. 

Puhelinpalvelumuutos ei koske Pohjois-Pirkanmaan ja Tampereen ulkoistettuja asemia.

Mikä muuttuu?

• Asemien lääkärin ja hoitajan vastaanottojen puhelinnumerot muuttuvat. Uudet, yhdenmukaiset numerot ovat helpommin tunnistettavissa Pirkanmaan hyvinvointialueen numeroiksi. Puhe- ja kuulovammaisten ja ajan peruutuksen tekstiviestinumerot sen sijaan säilyvät ennallaan.
• Uudistuksella sujuvoitetaan yhteydenottamista ja tuetaan hoidon jatkuvuutta. Uusi puhelinjärjestelmä tunnistaa soittajan, jolloin takaisinsoiton voi tehdä yhä useammin omahoitaja tai tuttu ammattilainen. Erilliset omahoitajien ja alueiden numerot poistuvat, ja jatkossa monella sote-asemalla saman lääkärin ja hoitajan vastaanoton numeron kautta tavoittaa myös diabeteshoitajan.
• Uusissa numeroissa on erilliset linjat kiireettömille ja kiireellisille asioille. Kiireettömien asioiden linja toimii takaisinsoittoperiaatteella. Kiireellisten asioiden linjalle voi jäädä myös jonottamaan.
• Soittaessa on mahdollista valita myös englanninkielinen valikko.

Uusista numeroista tiedotetaan sitä mukaa, kun niitä otetaan käyttöön

Vanhoihin numeroihin soitetut puhelut siirtyvät automaattisesti uuteen numeroon kuukauden ajan. Sen jälkeen keväällä vaihtuneissa numeroissa on syyskuun loppuun asti tiedote, joka kertoo numeron muuttuneen ja pyytää tarkistamaan uuden numeron pirha.fi-sivustolta.

Uutiset

Sote-asemien lääkärin ja hoitajan vastaanottojen puhelinnumerot muuttuvat kevään ja syksyn aikana – uusi järjestelmä helpottaa asiointia (20.2.2026)

Lääkärin ja hoitajan vastaanoton puhelinnumerot muuttuvat Lempäälän, Vesilahden ja Hatanpään sote-asemilla – hyvinvointikioskin toiminta päättyy Lempäälässä (3.12.2025)