OmaPirhan käyttö vahvassa kasvussa
OmaPirhaan rekisteröityneiden käyttäjien määrä kasvoi vuoden aikana kolmanneksella, ja vuoden lopussa palvelussa oli yhteensä 320 000 rekisteröitynyttä käyttäjää. Palveluun kirjauduttiin vuoden aikana yhteensä yli 500 000 kertaa, mikä tarkoittaa 52 prosentin kasvua.
OmaTaysin rekisteröityneiden määrä kasvoi 15 prosenttia. Rekisteröityneitä oli vuoden lopussa 306 000. OmaTays -palvelua käyttävät myös Pirkanmaan ulkopuolella asuvat Taysin potilaat.
OmaPirha Digiklinikan käyttö kasvoi noin 11 prosenttia. Rekisteröityneitä käyttäjiä on jo 152 000. Vuosi 2025 oli digiklinikan ensimmäinen kokonainen toimintavuosi, sillä palvelu avautui toukokuussa 2024. Digiklinikassa käytiin vuoden aikana noin 230 000 keskustelua.
Digitaalinen ajanvaraus laajenee vaiheittain
Keskitetty digitaalinen ajanvaraus otettiin käyttöön syksyllä 2025 rokotusajanvarauksissa. Marraskuussa tehtiin jo 15 000 digitaalista rokotusajanvarausta, mikä vastasi lähes puolta kuukauden kaikista varauksista. Digitaalisia ajanvarauksia tehtiin yhteensä 38 000.
Joulukuusta 2025 alkaen terveydenhuollon aikojen peruminen on ollut mahdollista digitaalisesti. Digitaalinen ajanvaraus laajenee vuoden 2026 aikana, ja aikojen siirtäminen mahdollistuu vaiheittain.
Digitaaliset palvelut madaltavat yhteydenoton kynnystä
Pirha-chatissa aloitettiin nimettömänä 24 000 keskustelua, kasvua edellisvuoteen oli 14 prosenttia. Nimettömänä aloitettavilla chat-keskusteluilla on havaittu olevan erityistä merkitystä sosiaalipalveluissa. Ne madaltavat yhteydenottokynnystä ja mahdollistavat asioinnin myös niille asiakkaille, joilla ei ole mahdollisuutta vahvaan tunnistautumiseen. Samalla asiointi tarjoaa mahdollisuuden ohjata asiakasta vahvan tunnistautumisen käyttöönottoon ja siten vahvistaa digiosallisuutta.
Digitaalisia yhteydenottolomakkeita täytettiin lähes 12 000 kertaa, tässäkin kymmenyksen kasvu.
Digipolut ja etäpalvelut tukevat hoitoa ja arkea
Digipolkuina on julkaistu valmennuksia ja ohjattua omahoitoa, kuten painonhallinnan polku, suun terveyden digipolut sekä opioidikorvaushoitoon liittyvä digipolku. Sosiaalihuollon digipolkuja on valmisteltu osana kokonaisuutta. Erikoissairaanhoidon hoitoa ohjaavien digihoitopolkujen määrä kasvoi 83 prosenttia, asiakkaita ja potilaita näillä poluilla oli 18 000. Digipoluilla lähetettiin viestejä vuoden aikana 35 000 ja näiden määrä kasvoi jopa 125 prosenttia.
Kotihoidon teknologioiden käyttö jatkoi kasvuaan. Vuoden aikana toteutettiin yli 182 000 etäkäyntiä, kasvua 10 prosenttia. Etäkäynnit tukevat asiakkaiden arkea ja mahdollistavat hoidon sujuvan toteuttamisen myös silloin, kun fyysinen käynti ei ole tarpeen. Lisäksi käytössä oli vuoden lopussa yli 1 000 lääkitysautomaattia, jotka tukevat turvallista lääkehoitoa asiakkaiden kotona.
Myös videovastaanotot olivat ahkerassa käytössä. Vuonna 2025 järjestettiin yhteensä 17 000 sovittua videovastaanottoa, joihin asiakas oli erikseen kutsuttu. Videovastaanotot tarjoavat joustavan vaihtoehdon asiointiin ajasta ja paikasta riippumatta.
Verkkosivuilla käytiin 4,4 miljoonaa kertaa
Pirhan verkkosivuilla käytiin 4,4 miljoonaa kertaa, mikä on 10 prosenttia vähemmän kuin edellisvuonna. Verkkosivuilla toimivan chatbotin eli Pirbotin kanssa aloitettiin 97 000 keskustelua, missä laskua 15 prosenttia. Käyttömäärien lasku voi viitata siihen, että asukkaat löytävät aiempaa sujuvammin tarvitsemansa yhteydenottotavat ilman erillistä tiedonhakua.
Digiperhe-sivuston tunnettuus ja käyttö kasvoivat edelleen. Vuonna 2025 sivustolla oli lähes 18 000 käyntiä, ja asukkaat pääsivät hyödyntämään palveluhakua ja tapahtumakalenteria.