Puolesta asiointi

Puolesta asiointi tarkoittaa toisen henkilön puolesta asioimista. Terveys- ja sosiaalipalveluissa toisen puolesta voi asioida alaikäisen lapsen huoltaja ja täysi-ikäisen läheinen. 

Asiointi toisen puolesta digitaalisissa palveluissa

Voit asioida Pirkanmaan hyvinvointialueen terveydenhuollon digitaalisissa palveluissa toisen puolesta chatissa, OmaPirha Digiklinikalla ja OmaPirhan asiointipalvelussa. Valtakunnallisesti käytössä on myös OmaKanta-palvelu. 

Pirkanmaan hyvinvointialueen sosiaalihuollon digitaalisissa palveluissa puolesta asiointi on käytössä vasta vammaispalveluissa.

Käytä puolesta asioidessasi Pirkanmaan hyvinvointialueen digitaalisessa asioinnissa omaa asiointitiliäsi. Siirtyessäsi puolesta asiointiin, oikeus asioida toisen puolesta tarkastetaan väestötietojärjestelmästä henkilötunnuksesi perusteella. 

Asiointi alle 12-vuotiaan puolesta

Huoltaja voi yleensä asioida terveydenhuollon digitaalisissa palveluissa alle 12-vuotiaan lapsensa puolesta.

OmaPirha

Puolesta asiointi digiklinikalla

OmaKannassa asiointi lapsen huoltajana

Väestötietojärjestelmä estää kuitenkin puolesta asioinnin seuraavissa tilanteissa:

• Alle 12-vuotiaalla lapsella tai toisella hänen huoltajistaan on turvakielto.
• Lapsen huollosta on muuhun kuin asumiseen liittyen huollonjakosopimus, jota ei ole kirjattu väestötietojärjestelmään koodimuotoisena.

Asiointi 12–17-vuotiaan puolesta

Puolesta asiointi digitaalisissa palveluissa

Huoltaja voi asioida nuoren puolesta digitaalisissa palveluissa vain digiklinikalla. Aloita asiointi tunnistautumalla omalle asiointitilillesi. Ammattilainen varmistaa nuorelta, että hän on kykenevä tekemään päätöksiä hoidettavan asiaan suhteen ja sallii huoltajan mukana olemisen tällä asiointikäynnillä. Sen jälkeen chat-asiointi muutetaan videoyhteydeksi.

Puolesta asiointi digiklinikalla

12–17-vuotias nuori voi asioida itse digitaalisissa terveyspalveluissa, jos hänellä on esimerkiksi verkkopankkitunnukset. Lue muista tunnistusvälineistä: Suomalaiset tunnistusvälineet - Suomi.fi.

Alle 18-vuotias ei voi tehdä puolesta asioinnin Suomi.fi-valtuutusta, joka automaattisesti oikeuttaisi puolesta asiointiin digitaalisissa palveluissa.

Puolesta asiointi puhelimitse ja asiakaspalvelupisteellä

Huoltaja voi olla yhteydessä nuoren asioissa puhelimitse tai asioimalla sosiaali- ja terveysaseman, lähiaseman tai lähiasiointipisteen asiakaspalvelussa. 
 
Terveydenhuollon ammattilainen arvioi käsiteltävän asian perusteella, mitä nuoren potilastietoja voidaan kertoa huoltajalle. Tämä johtuu siitä, että päätöksentekokykyinen nuori päättää itse tietojensa luovuttamisesta ja antaa siihen luvan. Ammattilainen voi arvioida nuoren kypsyyden vain nuoren ollessa paikalla.

Nuoren mukana vastaanotolla

Huoltaja voi olla nuoren tukena vastaanotolla, mikäli nuori itse niin toivoo. Läheisen tuki voi olla nuorelle merkittävä apu tilanteen hahmottamisessa ja asioiden käsittelyssä.
 
12–17-vuotiaalla nuorella on oikeus päättää, saako huoltaja osallistua vastaanottokäyntiin. Nuoren toivetta kuunnellaan ja hänen itsemääräämisoikeuttaan kunnioitetaan, mikäli hänet arvioidaan riittävän kypsäksi päättämään asiasta itse.

Potilastietojen näkyminen huoltajalle OmaKannassa

Päätöksentekokykyiseksi arvioitu nuori voi itse päättää, näkyvätkö käynnistä kirjattavat tiedot huoltajalle potilastiedon arkistossa eli OmaKannassa. Nuoren päätöksen perusteella ammattilainen merkitsee tiedot huoltajalle näkyviksi.

Huoltaja näkee alaikäisen terveydenhuollon tietoja, kun 

• alaikäinen on alle 12-vuotias (Asiakastietolaki 703/2023).
• alaikäinen on päätöskykyinen ja sallii huoltajalle kyseiseen käyntiin liittyvien tietojen näyttämisen, ja ammattilainen on merkinnyt tiedon huoltajille näkyväksi. 
• alaikäisen päätöksentekokyky arvioidaan sellaiseksi, ettei hän ole kykenevä hoitamaan asiaansa, ja ammattilainen on merkinnyt tiedon huoltajille näkyväksi.  

Huoltaja ei näe alaikäisen terveydenhuollon tietoja, kun 

• alaikäinen todetaan kykeneväksi päättämään itse hoidoistaan ja alaikäinen ei anna lupaa tietojensa näkymiseen huoltajille.
• ammattilainen ei ole merkinnyt päätöksentekokykyä kyseisestä käynnistä. 

Asiointi 18-vuotta täyttäneen puolesta 

Voit hoitaa täysi-ikäisen puolesta terveysasioita digitaalisissa palveluissa tai puhelimitse. 

Digitaalista asiointia varten tarvitset Suomi.fi-valtuutuksen. Puhelimitse asioidessasi vaaditaan lisäksi palvelutapahtumakohtainen valtuutus.

Puolesta asiointi digitaalisissa palveluissa

Tarvitset Suomi.fi-valtuutuksen puolesta asiointiin digitaalisissa palveluissa. Suomi.fi-valtuudet on Digi- ja väestötietoviraston tarjoama palvelu. 

Täysi-ikäisenä henkilönä voit hoitaa toisen täysi-ikäisen asioita terveydenhuollon digitaalisissa palveluissa Suomi.fi-valtuutuksella. 

Valtuuden antaminen ja pyytäminen

• Valtuuden voi antaa ja pyytää omatoimisesti tunnistautumalla vahvasti tunnistautumalla (esim. verkkopankkitunnuksilla) suomi.fi/valtuudet-palvelussa. 
• Suomi.fi-ohjeet: Suomalaiset tunnistusvälineet
• Suomi.fi-ohjeet: Näin annat omatoimisesti valtuuksia asioiden hoitamiseen 

Antaessasi Suomi.fi-valtuutuksen terveydenhuollon asioiden hoitoon, sosiaalihuollon asioiden hoitoon ja apteekkiasiointiin, voit asioida

• Pirkanmaan hyvinvointialueen digitaalisissa palveluissa
• OmaKannassa
• apteekeissa

Lue tarkemmin, mitä asioita Suomi.fi-valtuutuksella voi hoitaa Pirkanmaan hyvinvointialueen digitaalisissa palveluissa.

Suomi.fi-valtuutus Pirkanmaan hyvinvointialueella

Valtuutus on mahdollista antaa myös, jos valtuuttajalla ei ole sähköisiä tunnistusvälineitä (esim. verkkopankkitunnuksia) tai hän ei osaa käyttää digitaalisia palveluita. 

Avustettu Suomi.fi-valtuutus 

Puolesta asiointi puhelimitse

Voit hoitaa täysi-ikäisen henkilön asioita puhelimitse, kun hän antaa sinulle luvan hoitaa palvelutapahtumaan liittyviä asioita hänen puolestaan.

Tieto merkitään vastaanottokäynnin yhteydessä asiakirjamerkintänä. Merkintä mahdollistaa puolesta asioinnin palvelutapahtumaan liittyvissä asioissa, esimerkiksi jos asian hoitaminen vaatii useampia yhteydenottoja tai käyntejä.

Voit merkinnän jälkeen esimerkiksi vastaanottaa läheisesi jatkohoito-ohjeita, varata aikoja tai viestiä ammattilaisten kanssa puhelimitse tai Pirkanmaan hyvinvointialueen digitaalisista palveluista OmaPirha Digiklinikan tai Pirha-chatin kautta. Suomi.fi-valtuutuksella voit asioida laajemmin digitaalisissa palveluissa.

Puolesta asiointi digiklinikalla

Väestötietojärjestelmä estää puolesta asioinnin seuraavissa tilanteissa:

• Puolesta asioijalle eli valtuutetulle ei ole annettu valtuuksia terveydenhuollon asioiden hoitoon.
• Puolesta asioijalle eli valtuutetulle itselleen on määrätty edunvalvoja.
• Valtuuden antaneelle eli valtuuttajalle on määrätty edunvalvoja.