Niihin potilaisiin, joita asia koskee, ollaan suoraan yhteydessä joko puhelimitse tai kirjeitse. Poikkeaman taustalla ovat muutokset poliklinikkakutsujen ja hoitopalautteiden lähettämistavassa ja -järjestelmässä. Poikkeama koskee vain pientä osaa Tays Silmäkeskuksen potilasryhmistä. Potilaskirjeiden lähettäminen näille potilasryhmille on keskeytetty, kunnes taustalla oleva virhetilanne on korjattu.
Tapahtuneesta on tehty ilmoitus tietosuojavaltuutetun toimistoon 23.10.2026. Pirkanmaan hyvinvointialue pahoittelee tapahtunutta.