Soittoajankohdan tarkempi ilmoittaminen otetaan loppuvuoden 2026 aikana portaittain käyttöön kaikissa Taysista lähetettävissä hoitopuhelujen kutsukirjeissä. Ammattilainen pyrkii soittamaan ilmoitettuna aikana ja yrittää tarvittaessa tavoittaa potilaan uudelleen, jos tämä ei ensimmäisellä kerralla vastaa puheluun.
Soittoajan ilmoittaminen koskee hoitopuheluja. Hoitopuhelut ovat ennalta sovittuja puhelinvastaanottoja, jossa terveydenhuollon ammattilainen esimerkiksi arvioi hoidon tarvetta, seuraa hoidon vaikutuksia, antaa hoito-ohjeita tai sopii jatkohoidosta. Hoitopuhelusta peritään pääsääntöisesti asiakasmaksu.
Tavallinen puhelu puolestaan on maksuton yhteydenotto, jossa välitetään tietoa ilman hoidon tarpeen arviointia tai hoito-ohjeita. Tavallinen puhelu voi jatkossakin tulla myös ilman ennakkoilmoitusta.