Virhe Ikaalisten kohdalla havaittiin kuluvalla viikolla. Virhetilanne syntyi alkukesästä, kun lähiasema liitettiin uuden potilastietojärjestelmän tietoihin. Uusi potilastietojärjestelmä otetaan Ikaalisissa käyttöön vasta syksyllä, mutta reseptipyyntöjä ohjautui jo uuteen järjestelmään. Nämä uusimispyynnöt ehtivät kuitenkin vanhentua ennen kuin virhe havaittiin.
Virhe koskee hyvinvointialueen arvion mukaan useampaa sataa reseptiä. Koska Kanta-palvelun reseptin uusimispyyntö vanhenee kahdeksassa vuorokaudessa, osa asiakkaista on jo uusinut reseptinsä ottamalla yhteyttä lähiasemaan muilla keinoilla, eikä uusimisen tarpeessa olleiden reseptien kokonaismäärä ole siksi tiedossa.
Kanta-palvelussa uusi reseptinuusimispyyntö on mahdollista tehdä kahdeksan päivää edellisen jälkeen. Kaikki reseptit, jotka on lähetetty uusittavaksi 16.7. jälkeen, ovat hyvinvointialueella jo uusittavana.
Ikaalisten lähiaseman palvelut toimivat kesällä 3.8. asti Hämeenkyrön sote-asemalla. Hämeenkyrön sote-aseman numero on 03 384 5010. Reseptin voi uusia myös digiklinikalla.
Tapahtumasta on tehty alustava ilmoitus valvontaviranomaisena toimivalle tietosuojavaltuutetun toimistolle 18.7.2025.