Uusi asiakastietojärjestelmä tulee käyttöön kaikissa muissa sosiaalihuollon palveluissa 2. helmikuuta, paitsi ikäihmisten palveluissa, joissa käyttöönotto etenee vaiheittain helmikuussa ja toukokuussa 2026.
Yhteydenotto- ja asiointikanavat
Sosiaalipalveluissa voi asioida jatkossakin puhelimitse ja chatissa. Digitaalinen asiointi OmaPirhassa tarjoaa kuitenkin sosiaalihuollon asiakkaille entistä sujuvamman tavan hoitaa omia asioita ja seurata niiden etenemistä.
Vahvaa tunnistautumista edellyttävät hakemukset ja yhteydenotot tehdään OmaPirha-palvelussa. Ilman vahvaa tunnistautumista tehtävät ilmoitukset, kuten lastensuojeluilmoitukset ja huoli-ilmoitukset, voidaan tehdä myös Pirkanmaan hyvinvointialueen verkkosivuilla.
Puolesta asiointi OmaPirhassa
Helmikuusta alkaen OmaPirhassa voi hoitaa myös sosiaalihuollon asioita digitaalisesti toisen henkilön puolesta koko Pirkanmaan alueella. Aiemmin tämä ei ole ollut mahdollista.
Huoltajalla on lähtökohtaisesti oikeus hoitaa alle 18-vuotiaan lapsen tai nuoren sosiaalipalveluihin liittyviä asioita. Täysi-ikäisen puolesta asiointi edellyttää Suomi.fi-valtuutusta. Suomi.fi-valtuutus voidaan tehdä myös avustettuna, jos vahva tunnistautuminen ei ole mahdollista.
Mitä asioita voi hoitaa OmaPirhassa?
OmaPirha on Pirkanmaan hyvinvointialueen ylläpitämä digitaalinen asiointikanava sosiaali- ja terveyspalveluihin. OmaPirhassa voi tehdä vahvaa tunnistautumista edellyttäviä hakemuksia ja ilmoituksia.
OmaPirhassa voi:
• lähettää sosiaalihuollon hakemuksia ja täydentää niitä
• seurata oman asiansa etenemistä ja nähdä, onko asia käsittelyssä
• vastata lisätietopyyntöihin
• nähdä sosiaalihuollon varattuja aikoja
• siirtää laskun eräpäivää
Jos asiakkaalla on kysyttävää oman asian hoitamiseen liittyen, otetaan yhteys omaan työntekijään tai Pirhan sosiaalipalvelujen neuvontaan.
OmaPirha ja OmaKanta
OmaPirha ja OmaKanta ovat erillisiä digitaalisia palveluja. OmaPirha on Pirkanmaan hyvinvointialueen asiointipalvelu, jossa asiakas voi hoitaa sosiaali- ja terveyspalveluihin liittyviä asioita. OmaKanta on Kelan ylläpitämä valtakunnallinen palvelu, jossa asiakas voi tarkastella itseään koskevia sosiaali- ja terveydenhuollon asiakirjoja. Kanta-palvelun kautta sosiaalihuollon asiakastiedot liikkuvat tietoturvallisesti eri palveluntuottajien ja hyvinvointialueiden välillä.
OmaKannassa asiakas voi:
• tarkastella itseään koskevia sosiaalipalvelujen asiakirjoja
• tarkistaa sosiaalipalveluissa tehdyt päätökset ja muut asiakirjamerkinnät
• antaa, rajata tai perua sosiaalipalvelujen tietojen luovutuslupia
Asiakirjat näkyvät OmaKannassa heti, kun tiedot on kirjattu Pirhan sosiaalihuollon asiakastietojärjestelmään, ellei niiden näkymistä OmaKannassa ole viivästetty tai estetty. Tapaamisiin liittyvät merkinnät tulevat näkyviin OmaKannassa syyskuusta 2026 alkaen.
Kaikki sosiaalihuollon tiedot eivät kuitenkaan näy OmaKannassa. OmaKannassa ei näytetä esimerkiksi turvakotipalveluihin tai lähisuhde- ja perheväkivallan ehkäisytyöhön liittyviä asiakirjoja, eikä kaikkia asiakastyön sisäisiä kirjauksia.
Tiedot löytyvät OmaKannan Sosiaalipalvelujen tiedot -osiosta. Osio näkyy myös silloin, jos henkilö ei ole sosiaalipalvelujen asiakas. Tällöin osiossa kerrotaan, ettei tietoja ole.
Hyödyllisiä linkkejä:
Pirkanmaan hyvinvointialueen sosiaalipalvelut ja digitaalinen asiointi:
• Pirkanmaan hyvinvointialueen sosiaalipalvelut
• Digitaalinen asiointi
• Puolesta asiointi Pirkanmaan hyvinvointialueella
Asiakastietojen näkyminen OmaKannassa:
• OmaKanta (kanta.fi)
• Sosiaalipalvelujen tiedot (kanta.fi)