Fiilismittari-kyselyssä henkilöstöltä kysytään, kuinka todennäköisesti työntekijä suosittelisi omaa yksikköään työpaikkana asteikolla 0–10. Suositteluarvo eli NPS-indeksi lasketaan vähentämällä kriittisten vastaajien prosenttiosuus suosittelijoiden osuudesta. Arvo vaihtelee lukujen -100 ja +100 välillä.
Kyselyyn vastanneista 71 prosenttia antoi arvosanaksi vähintään 7.
‒ Tulokset ovat ilahduttavia, ja erityisen ilahduttavaa on myös se, että vastausprosentissa on selvää parannusta eli kysely antaa meille entistä luotettavampaa tietoa. Kiitos henkilöstölle vastaamisesta! Fiilismittarin suositteluhalukkuuden kasvattaminen on yksi tärkeimpiä tavoitteitamme, ja suunta on nyt oikea, Pirkanmaan hyvinvointialueen HR-johtaja Aija Tuimala toteaa.
Myös tarkentavissa kysymyksissä pientä parannusta
Suositteluhalukkuuden lisäksi Fiilismittari-kyselyssä on kahdeksan työntekijäkokemukseen ja turvallisuuteen liittyvää kysymystä.
Kyselyyn vastanneista 71 prosenttia kertoo viihtyvänsä työssään, ja vielä suurempi osa, 75 prosenttia, kertoo voivansa hyödyntää omaa osaamistaan työssään. Esihenkilöiden tuki koetaan vahvaksi ja olo koetaan turvalliseksi työyhteisössä työskennellessä. Pientä parannusta on myös kokemuksessa vaikutusmahdollisuuksista omaan työhön.
Yksiköt koetaan turvallisiksi asiakkaille ja potilaille
Yksiköt koetaan turvallisiksi myös asiakkaille ja potilaille: turvallisuusindeksi eli NSS-arvo oli 64.
Henkilöstön turvallisuusindeksi eli NSS-arvo (Net Safety Score) lasketaan vähentämällä kriittisten vastaajien prosenttiosuus suosittelijoiden osuudesta. Arvo vaihtelee lukujen -100 ja +100 välillä.
Turvallisuusindeksi mitataan kyselyssä siten, että vastaajaa pyydetään arvioimaan asteikolla 1‒5 väite: ”Minulla olisi turvallinen olo, jos olisin yksikössäni asiakkaana tai potilaana”.