Neuvonta- ja ohjauspalvelumme
Luonan tuottama palveluneuvonta toimii neuvonta- ja ohjauspalveluna Pirkanmaan hyvinvointialueelle. Palveluneuvonta on ainutlaatuinen palvelukokonaisuus, jossa yksityinen toimija tuottaa koko hyvinvointialueelle laaja-alaista ohjaus- ja neuvontapalvelua. Haluammekin kiittää asiakkaitamme, yhteistyökumppaneita ja muita sidosryhmiä hyvästä yhteistyöstä kuluneen vuoden aikana.
Autamme asiakkaita löytämään oikeat palvelut oikea-aikaisesti sekä ratkaisuja arjen haasteisiin. Neuvomme ja ohjaamme Pirkanmaan hyvinvointialueen palveluihin – oli kyse sitten yksityisistä, kolmannen sektorin tai julkisista palveluista. Palveluneuvonnan verkkosivuja päivitetään säännöllisesti, ja uusimmat tiedot löytyvät palveluneuvonnan verkkosivulta.
Meillä on ilo jakaa ajankohtaisia uutisia toiminnastamme
Tämän vuoden aikana olemme kohdanneet noin 3 000 Pirkanmaalla asuvaa asiakasta kuukausittain ja saavuttaneet jo yli 30 000 kontaktia. Näin ollen olemme vakiinnuttaneet asemamme neuvonnan ja ohjauksen parissa sekä sitoutuneet tarjoamaan alueen asukkaille laadukasta ja helposti saavutettavaa palvelua.
Suurin osa asiakaskontakteistamme tapahtuu puhelimitse, mutta myös digitaalinen asiointi on kasvanut huomattavasti. Chat-palvelumme löytyy Palveluneuvonnan nettisivuilta (chat-kuvake sivun oikeassa laidassa). Asiakaspalvelupisteemme kautta tapahtuvat yhteydenotot ja asiakastapaamiset Sarviksella ovat kasvaneet merkittävästi. Palvelupiste mahdollistaa joustavamman palvelun asiakkaillemme. Palveluneuvontaan tulevien terveysaiheisten yhteydenottojen määrä on vähentynyt. Ne yhteydenotot, jotka meille vielä tulevat, ohjaamme tarvittaessa suoraan oikeisiin terveyspalveluihin, esimerkiksi omalle terveysasemalle tai digiklinikalle.
Pyrimme ratkaisemaan asiakkaan asian mahdollisimman pitkälle jo ensikontaktissa. Ohjaamme asiakkaan suoraan oikean palvelun piiriin ja varmistamme, että hän saa tarvitsemansa avun mahdollisimman vaivattomasti.
Ajankohtaiset asiat, tapahtumat ja palvelut löytyvät Pirhan verkkosivuilta. Julkaisemme myös säännöllisesti postauksia Pirhan Facebookissa.
Palveluneuvonta ja hyvinvointiteknologia tutuksi
Olemme tämän vuoden ajan tarjonneet mahdollisuuden tutustua hyvinvointiteknologiaan helposti ja lähietäisyydellä. Meillä palveluneuvonnassa suunnitellut ja kootut Hyvinvointiteknologia tutuksi -kokoelmat ovat kiertäneet Pirkanmaan eri lähitoreilla tämän vuoden ajan. Tavoitteemme on madaltaa asiakkaiden kynnystä hankkia arkea tukevia erilaisia hyvinvointi- ja terveysteknologiaratkaisuja, jotka voivat parantaa elämänlaatua ja helpottaa arkea.
Hyvinvointiteknologia on noussut yhä merkityksellisemmäksi osaksi päivittäistä elämäämme. Tämän vuoksi olemme koonneet monipuolisen valikoiman erilaisia ratkaisuja, joista jokainen voi löytää itselleen sopivan vaihtoehdon. Haluamme tarjota käytännön neuvoja, vinkkejä ja mahdollisuuden tutustua teknologiaan helposti ja vaivattomasti.
Toivommekin, että tämä kokoelma inspiroi löytämään uusia keinoja oman hyvinvoinnin edistämiseen. Arvostamme kokoelman sisällöstä saatua palautetta, niin asiakkaiden kuin ammattilaistenkin näkökulmasta. Palautteen avulla pystymme kehittämään palvelujamme entistäkin paremmaksi ja vastaamaan paremmin erilaisiin tarpeisiin.
Menneet ja tulevat tapahtumat
Olemme syksyn ja talven aikana tehneet paljon yhteistyötä erilaisten järjestöjen, koulujen, hankkeiden ja yritysten kanssa. Olemme myös tuottaneet virtuaalisen toritapahtuman, jonka aiheena on turvallisuus verkossa. Syyskuussa vietimme digiturvaviikkoa, ja tavoitteena oli lisätä tietoutta digitaalisesta turvallisuudesta. Tapahtuma oli kovin onnistunut, ja sen innoittamana pidimme marraskuussa Turvallisuuspäivän Sarviksella. Kiitos kaikille siellä käyneille!
Joulukuussa meillä oli livestriimi tärkeästä aiheesta: omaishoito teknologian näkökulmasta. Tämä toteutettiin Vesilahden lähitorilla. Paikan päällä ja etänä oli mukavasti yleisöä kuuntelemassa tapahtumaa. Tapahtuma sisältyi omaishoitajien teemaviikkoon. Halusimme tuoda omaishoitajuutta enemmän esille ja vahvistaa omaishoitajien omaa ääntä. Tämä livestriimi on katsottavissa kahden viikon ajan Digilähitorin Avuksi arkeesi -etätapahtumien sivulla:
Järjestämme palveluneuvonnan ja Sarviksen lähitorin yhteiset joulumyyjäiset 16.12.2025 Sarviksen J-rapussa osoitteessa Hatanpäänkatu 3, J-rapun 1. kerroksessa. Lämpimästi tervetuloa!
Järjestämme ensi vuonna sekä live- että verkkotapahtumia. Hyvinvointiteknologian ratkaisut kiertävät jälleen lähitoreilla myös ensi vuonna. Tervetuloa tutustumaan hyvinvointiteknologiaan ja osallistumaan tapahtumiimme!
Sähköinen palveluhaku
Palveluntuottajahausta löytyvät helposti Pirkanmaan hyvinvointialueella toimivat yksityiset palvelut, kuten esimerkiksi ateria-, kauppa-, kotihoito- ja siivouspalvelut. Apua on tarjolla kaikenlaisiin arjen asioihin, kuten esimerkiksi pihatöihin tai ikkunoiden pesuun. Nämä ja muut kotona-asumista tukevat palvelut löytyvät helposti palveluneuvonnan palveluhausta.
Palveluntuottajaa voi etsiä esimerkiksi asuinkunnan tai palvelutyypin mukaan tai käyttämällä vapaata hakukenttää.
Kiitämme asiakkaitamme ja yhteistyökumppaneitamme
Haluamme kiittää kaikkia asiakkaitamme, yhteistyökumppaneitamme ja muita sidosryhmiämme erinomaisesta hteistyöstä tämän vuoden aikana. Teidän panoksenne on tärkeä osa palvelumme onnistumista ja kehittymistä. Yhdessä pyrimme tarjoamaan entistäkin parempaa tukea ja ohjausta kaikille, jotka sitä tarvitsevat.
Voit ottaa yhteyttä seuraavilla tavoilla:
- Puhelimitse: Soita numeroon 040 733 3949 arkisin klo 8–16.30.
- Chat-palvelussa: Palveluohjaajat vastaavat verkkosivujen alakulmassa sijaitsevassa chatissa arkisin klo 8–16.30. Chatissa ei käsitellä henkilötietoja.
- Sähköpostitse: Lähetä viesti osoitteeseen palveluneuvonta@pirha.fi. Viesteihin pyri-tään vastaamaan viimeistään seuraavana arkipäivänä.
- Yhteydenottolomakkeella: Voit jättää yhteydenottopyynnön verkkosivujen kautta, ja sinuun ollaan yhteydessä mahdollisimman pian.
Palveluneuvonnan fyysinen toimipiste sijaitsee osoitteessa Hatanpäänkatu 3, J-rappu, 1. kerros, 33900 Tampere. Siellä on mahdollista asioida kasvokkain arkisin klo 9–16.
Lisätietoja löydät Pirkanmaan hyvinvointialueen verkkosivuilta osoitteessa www.pirha.fi.
Lämpimin joulun odotusterveisin, palveluneuvonnan henkilökunta!