Kotipalvelu tarjoaa konkreettista tukea esimerkiksi lastenhoitoon ja kodin arjen askareisiin. Tarvittaessa perheelle voidaan järjestää myös pitkäjänteisempää perhetyötä, jossa etsitään yhdessä keinoja arjen sujuvoittamiseen ja perheen voimavarojen vahvistamiseen.
Palvelua käyttäneiden perheiden kokemuksissa toistuvat samat asiat – luottamus, turvallisuus ja tunne siitä, ettei vaikeiden hetkien kanssa tarvitse jäädä yksin.
Konkreettisesta avusta lisää voimavaroja
Eräs lapsiperhe tutustui kotipalveluun ensimmäisen kerran vanhemman sairastuessa esikoisen ollessa pieni. Myöhemmin apua tarvittiin uudelleen vauva-arjen keskellä sekä loukkaantumisen jälkeen.
– Sairastuessani palvelun käyttö mahdollisti lähes päivittäiset käyntini sairaalassa, kun kotipalvelun työntekijä oli esikoisemme seurana sen aikaa. Vauva-ajan vähäunisten öiden aikaan saimme kotipalvelun avulla lepohetkiä päiväaikaan, perheen äiti kertoo.
Arjen kuormitus ei aina vähene yhdellä suurella teolla. Joskus merkittävin apu syntyy pienistä, käytännön asioista.
– Parhaimmillaan käynneistä on saanut virtaa arkeen, kun on hetkeksi saanut luovuttaa esimerkiksi vauvasta hoitovastuun toiselle tai työntekijän avulla on tiskit tai pyykkivuori saatu hoidettua parempaan kuntoon, hän jatkaa.
Perheen mukaan juuri nämä hetket auttoivat palauttamaan omia voimavaroja ja helpottivat koko perheen arkea.
Turvallinen tunne rakentaa luottamusta
Lapsen jättäminen vieraan ihmisen hoitoon voi tuntua vanhemmasta jännittävältä. Kotipalvelua käyttäneelle perheelle kokemus oli kuitenkin alusta asti turvallinen.
– Molemmat lapsemme ovat viihtyneet hyvin kotipalvelun työntekijöiden kanssa, ja itsellä vanhempana on ollut turvallinen tunne jättää lapset viettämään osa päivästä heidän seuraansa.
Luottamus syntyy kohtaamisissa. Kun työntekijä tulee tutuksi ja perhe kokee tulevansa kuulluksi, avun vastaanottaminen helpottuu. Samalla vanhemmille jää mahdollisuus huolehtia omasta jaksamisestaan – levätä, hoitaa asioita tai vain hengähtää hetkeksi.
Palvelu auttoi rakentamaan elämää uudessa maassa
Kotiin vietävät palvelut voivat olla merkittävä apu myös silloin, kun haasteet liittyvät uuteen elämäntilanteeseen.
Eräs toinen perhe muutti Suomeen ilman suomen kielen taitoa. Arjen käytännöt, lasten kouluasiat ja suomalainen palvelujärjestelmä olivat vieraita, ja uuden elämän rakentaminen tuntui aluksi vaikealta.
Perhe sai tukea perhetyöntekijöiltä monenlaisissa arjen tilanteissa. He auttoivat ymmärtämään suomalaisia palveluja, selvittämään lasten koulunkäyntiin liittyviä asioita sekä löytämään ratkaisuja erilaisiin haasteisiin.
Perheen mukaan työntekijöiden tuki helpotti merkittävästi sopeutumista uuteen maahan.
– Perhetyöntekijät löysivät aina aikaa minulle, auttoivat minua ymmärtämään jokaisen tilanteen ja selittivät kaiken rauhallisesti ja selkeästi. Oli todella arvokasta, että sain apua ja tarvittavaa tietoa nopeasti – usein jo samana päivänä, kun otin yhteyttä.
Perhe kertoo kokeneensa alusta asti aitoa välittämistä.
– Olen vilpittömästi kiitollinen jokaisesta minuutista, jonka he käyttivät auttaakseen minua, heidän kärsivällisyydestään, huomiostaan ja inhimillisestä suhtautumisestaan. He ovat ihmisiä, joilla on suuri sydän, eivätkä he ainoastaan tee työtään, vaan todella haluavat auttaa, palautteessa kirjoitetaan.
Avun hakeminen kannattaa
Moni vanhempi saattaa pohtia pitkään, pärjäisikö sittenkin omin voimin. Palvelua käyttäneen perheen viesti muille lapsiperheille on kuitenkin rohkaiseva.
– Kannustaisin kokeilemaan palvelun käyttöä aluksi esimerkiksi muutaman käynnin verran. Se, miten paljon voimia arkeen voi saada ulkopuolisen ja luotettavan palvelun avulla, saattaa yllättää.
Joskus muutama tunti apua lastenhoidossa, mahdollisuus levätä tai tuki arjen käytännöissä voi olla juuri se ratkaiseva tekijä, joka auttaa perhettä eteenpäin.