Muutos kirvoitti vilkasta keskustelua muun muassa digipalveluista, joita kaikki eivät pysty käyttämään. Tärkeänä pidettiin, että asioimaan pääsee myös suoraan ihmisen kanssa.
– Mikään julkinen palvelu ei ole pelkästään digikanavien varassa, vakuutti ylilääkäri Jukka Karjalainen Pirkanmaan hyvinvointialueelta.
Palvelujohtaja Johanna Nivala Pihlajalinnalta korosti, että pitää olla mahdollisuus tulla paikan päälle, mutta myös digipalveluja kannattaa kehittää. Kun digipalveluja käyttävät asiakkaat hoitavat asiansa verkossa, vastaanotolta vapautuu aikaa.
– Palvelu nopeutuu sekä niillä, jotka käyttävät sähköisiä palveluja, että niillä, jotka tulevat asioimaan sosiaali- ja terveysasemalla, Johanna Nivala sanoi.
Tilaisuudessa asiantuntijoina olivat palvelujohtaja Johanna Nivala Pihlajalinnasta, projketipäällikkö Elsi Jurmu ja ylilääkäri Jukka Karjalainen Pirkanmaan hyvinvointialueelta sekä johtaja Juha-Matti Sihvonen Pihlajalinnasta.
Tilaisuudessa herätti keskustelua myös se, että useimpien erikoislääkärien palvelut ovat muutoksen jälkeen Tampereella. Tätä pidettiin epäoikeudenmukaisena, koska Tampereen suunnalla asuvilla matka erikoislääkärin vastaanotolle on huomattavasti lyhyempi kuin Pohjois-Pirkanmaan asukkailla. Lisäksi puhutti se, että Pihlajalinna on pörssiyhtiö. Yleisöä mietitytti, miten tämä vaikuttaa paikallisiin palveluihin.
– Palveluntuottaja noudattaa Pirkanmaan hyvinvointialueen laatimia palvelukuvauksia, sanoi Jukka Karjalainen.
Keiturin Soten työntekijät siirtyvät Pihlajalinnan palvelukseen, ja toimipisteet säilyvät ennallaan. Palvelukuvauksien määrittelemissä rajoissa palveluja on mahdollista kehittää sopimaan juuri Pohjois-Pirkanmaan alueen tarpeisiin sopivaksi.
– Haluamme kehittää uudenlaisia toimintatapoja, jotta palveluihin pääsy olisi mahdollisimman helppoa, kertoi ulkoistuspalveluista vastaava johtaja Juha-Matti Sihvonen Pihlajalinnasta.
Sihvosen mukaan Pohjois-Pirkanmaan sote-palveluja tarkastellaan yhtenä kokonaisuutena, kun muutos Virroilla, Ruovedellä, Kihniössä ja Parkanossa on saatu toteutettua. Asukkaita pyydettiin antamaan palautetta palveluista, ja Pihlajalinnalla on tarkoitus perustaa myös asukasraateja, joiden kautta voidaan säännöllisesti kerätä näkemyksiä. Nykyiselle sote-palvelujen tuottajalle Keiturin Sotelle esitettiin kiitoksia, ja toivottiin, että palvelut säilyvät yhtä hyvinä jatkossakin.
Pirkanmaan hyvinvointialue on kilpailuttanut Pohjois-Pirkanmaan sosiaali- ja terveyspalvelujen järjestämisen viime vuonna, ja aluehallitus valitsi palveluntuottajaksi Pihlajalinnan. Huhtikuun alussa myös Virtain palvelut siirtyvät Pihlajalinnalle, ja toukokuun alussa Kihniö ja Parkano liittyvät samaan kokonaisuuteen. Osa alueen palveluista on otettu Pirkanmaan hyvinvointialueelle, tällaisia ovat esimerkiksi vammaispalvelut ja lähitoritoiminta.