Puhelinpalvelumme uudistuu
Uudistamme puhelinpalvelujamme vuosien 2026 ja 2027 aikana. Muutos alkaa sote-asemien, lähiasemien ja lähiasiointipisteiden lääkärin ja hoitajan vastaanotoista.
Ensimmäisenä uudistuvat sote-asemien lääkärin ja hoitajan vastaanottojen numerot
Sote-asemien, lähiasemien ja lähiasiointipisteiden lääkärin ja hoitajan vastaanottojen hoidon tarpeen arvionnissa otetaan käyttöön uusi puhelinjärjestelmä vaiheittain kevään ja syksyn 2026 aikana.
Puhelinpalvelumuutos ei koske Pohjois-Pirkanmaan ja Tampereen ulkoistettuja asemia.
Mikä muuttuu?
- Asemien lääkärin ja hoitajan vastaanottojen puhelinnumerot muuttuvat. Uudet, yhdenmukaiset numerot ovat helpommin tunnistettavissa Pirkanmaan hyvinvointialueen numeroiksi. Puhe- ja kuulovammaisten ja ajan peruutuksen tekstiviestinumerot sen sijaan säilyvät ennallaan.
- Uudistuksella sujuvoitetaan yhteydenottamista ja tuetaan hoidon jatkuvuutta. Uusi puhelinjärjestelmä tunnistaa soittajan, jolloin takaisinsoiton voi tehdä yhä useammin omahoitaja tai tuttu ammattilainen. Erilliset omahoitajien ja alueiden numerot poistuvat, ja jatkossa monella sote-asemalla saman lääkärin ja hoitajan vastaanoton numeron kautta tavoittaa myös diabeteshoitajan.
- Uusissa numeroissa on erilliset linjat kiireettömille ja kiireellisille asioille. Kiireettömien asioiden linja toimii takaisinsoittoperiaatteella. Kiireellisten asioiden linjalle voi jäädä myös jonottamaan.
- Soittaessa on mahdollista valita myös englanninkielinen valikko.
Uusista numeroista tiedotetaan sitä mukaa, kun niitä otetaan käyttöön
Vanhoihin numeroihin soitetut puhelut siirtyvät automaattisesti uuteen numeroon kuukauden ajan. Sen jälkeen keväällä vaihtuneissa numeroissa on syyskuun loppuun asti tiedote, joka kertoo numeron muuttuneen ja pyytää tarkistamaan uuden numeron pirha.fi-sivustolta.
Aikataulu
Joulukuu 2025
Puhelinjärjestelmän pilotti alkoi Lempäälän, Vesilahden ja Hatanpään sote-asemilla.
- Hatanpään sote-aseman lääkärin ja hoitajan vastaanotot,
uusi numero 03 311 68210 - Lempäälän sote-aseman lääkärin, hoitajan ja diabeteshoitajan vastaanotot,
uusi numero 03 311 68110 - Vesilahden lähiaseman lääkärin, hoitajan ja diabeteshoitajan vastaanotot,
uusi numero 03 311 68110 (yhteinen numero Lempäälän kanssa) - Lempäälän ja Vesilahden fysioterapia ja apuvälinepalvelu,
uusi numero 03 311 68290
Helmikuu 2026
Helmikuussa muuttuivat Hervannan, Tipotien ja Akaan sote-aseman ja Urjalan lähiaseman lääkärin ja hoitajan vastaanottojen numerot.
- Hervannan sote-aseman lääkärin ja hoitajan vastaanotot,
uusi numero 03 3116 8220 - Tipotien sote-aseman lääkärin ja hoitajan vastaanotot,
uusi numero 03 3116 8270 - Akaan sote-aseman lääkärin, hoitajien ja diabeteshoitajien vastaanotot,
uusi numero 03 3116 8120 - Urjalan lähiaseman lääkärin, hoitajien ja diabeteshoitajien vastaanotot,
uusi numero 03 3116 8120 (yhteinen numero Akaan kanssa)
Maaliskuu 2026
Maaliskuussa puhelinjärjestelmä vaihtuu Nokian, Oriveden, Sastamalan, Tammelakeskuksen, Valkeakosken sekä Kangasalan, Kuhmoisten ja Pälkäneen lääkärin ja hoitajan vastaanotoilla.
Huhtikuu 2026
Huhtikuussa vuorossa ovat Hämeenkyrön, Ikaalisten, Kaukajärven, Kämmenniemen, Linnainmaan ja Pirkkalan asemien lääkärin ja hoitajan vastaanotot.
Huhti-toukokuun vaihteessa myös hoitotarvikepalvelun sekä asiantuntija- ja konsultaatioyksikön puhelinnumerot muuttuvat.
Syksy 2026
Ylöjärven ja Lielahden sote-asemien lääkärin ja hoitajan vastaanotoilla siirrytään uuteen järjestelmään vasta ensi syksynä.
Uutiset
Päivitetty 25.2.2026