Palvelusetelit palveluntuottajille

Tällä sivulla

Tietoa palveluntuottajille palveluseteleistä ja palvelusetelituottajaksi hakeutumisesta

Pirkanmaan hyvinvointialue päättää sosiaali- ja terveyspalvelut, joiden järjestämisessä se käyttää palveluseteliä. Palveluseteli on vaihtoehto hyvinvointialueen omana toimintana tai ostopalveluna tuotetulle palvelulle.

Palvelusetelituottajaksi hakeudutaan sähköisissä järjestelmissä. Hakeutumisen ajankohdat ja hakuprosessit vaihtelevat palveluittain.

Hyvinvointialue on määritellyt palvelusetelien sääntökirjoissa tarkemmat yksityiskohdat palveluseteleistä ja palvelusetelituottajien hyväksymisedellytykset. Ennen kuin yritys voi hakeutua palvelusetelituottajaksi, täytyy sillä olla kunnossa kaikki sääntökirjassa määritellyt palvelun tuottamiseen vaadittavat asiat kuten lupa- ja rekisteröintiasiat, liitteet sekä muut edellytykset. Ainoastaan hyvinvointialueen hyväksymät tuottajat voivat toimia palvelusetelituottajina ja laskuttaa hyvinvointialuetta antamastaan palvelusta sääntökirjan mukaisesti.

Palveluseteli myönnetään asiakkaalle tai potilaalle aina palvelutarpeen arvioinnin perusteella. Arvioinnin tekee Pirkanmaan hyvinvointialueen sosiaali- tai terveysalan ammattilainen. Palvelusetelin saanut asiakas tai potilas sopii palveluntuottajan kanssa palvelun hankkimisesta. Palvelujen tuottamiseen palvelusetelillä sovelletaan kuluttajansuojalakia.

Minustako palvelusetelituottaja?

Jos pohdit palvelusetelituottajuutta ja kaipaisit lisätietoja siihen tai muuhun sosiaali- ja terveysalan yrittäjyyteen liittyvistä asioista, voit olla matalalla kynnyksellä yhteydessä Palveluneuvontaan (entinen Pirkanmaan Kotitori). Kysymyksesi voi koskea esimerkiksi rekisteröintejä, sote-yrittämiseen liittyviä säädöksiä, omavalvonnan toteuttamista tai jotain muuta itsellesi epäselvää asiaa. Palveluneuvonnassa kuunnellaan ja etsitään ratkaisuja yhteistyössä eri tahojen kanssa. 

Palveluntuottajahaku - pirha.fi

Palvelusetelien sääntökirjat

Sääntökirjalla tarkoitetaan asiakirjaa, jolla Pirkanmaan hyvinvointialue määrittelee palvelusetelilaissa edellytetyt hyväksymisedellytykset palveluntuottajalle. Asiakirjassa kuvataan hyvinvointialueen, palveluntuottajan ja asiakkaan oikeudelliset suhteet.

Tietosuojaliite palvelusetelisääntökirjoihin (pdf)

Salassapito- ja turvallisuusliite palvelusetelisääntökirjoihin (pdf)

Palvelukohtaiset sääntökirjat ja yhteystiedot

Lääkinnällisen kuntoutuksen sääntökirja (pdf)

Palvelukuvaus palveluntuottajille (pdf)

Kuntoutuspäällikkö Eija Väärälä
puhelin 050 575 6340
sähköposti: laku.palse.ms@pirha.fi
Hakeutuminen: jatkuva
Järjestelmä: Palse.fi

Lapsiperheiden neuvonta- ja terapiapalvelujen palvelusetelin sääntökirja (pdf)

Palvelupäällikkö Ulla Mutikainen
puhelin  040 800 4864
sähköposti: ulla-riitta.mutikainen@pirha.fi

Yhteydenotot: sähköposti Lapsiperheidenterapiapalvelut.palveluseteli@pirha.fi

Hakeutuminen: Hyvinvointialue keskeyttää palvelusetelien myöntämisen kasvatus- ja perheneuvonnan neuvonta- ja terapiapalveluissa. Uusia hakemuksia ei toistaiseksi oteta vastaan. Sääntökirja päivitetään vuoden 2025 aikana.
Järjestelmä: PSOP

Mielenterveyden- ja päihdepalvelujen lyhytpsykoterapian palvelusetelin sääntökirja (pdf)

Lasten, nuorten ja perheiden palvelut: Palvelupäällikkö Piia Niinikoski
puhelin 041 730 2292
sähköposti: piia.niinikoski@pirha.fi

Avopalvelut, Mielenterveys- ja päihdepalvelut: Palvelupäällikkö Henri Sipilä
puhelin 040 800 4140
sähköposti: henri.sipila@pirha.fi

Yhteydenotot: sähköposti Lyhytpsykoterapia.palveluseteli@pirha.fi

Hakeutuminen: Uusia hakemuksia ei toistaiseksi oteta vastaan sääntökirjan päivityksen vuoksi. Uusi sääntökirja astuu voimaan vuoden 2025 aikana, jonka jälkeen palveluntuottajaksi haluavat voivat hakeutua tuottamaan ko. sääntökirjan mukaisia palveluja.
Järjestelmä: PSOP

Vastaanottotoiminnan konsultaatio ja tutkimuspalveluseteli sääntökirja (pdf)

Ohje skopioiden tuotesisällöstä (pdf)

  • Yhteydenotot: sähköposti tutkimuskonsultaatio.palveluseteli@pirha.fi
  • Hakeutuminen: Ilmoittautuminen palvelusetelituottajaksi on päättynyt 2.2.2024. Palveluntuottajien ilmoittamat hinnat ovat sitovia ja voimassa kaksi vuotta. Sinä aikana ei hyväksytä uusia palvelusetelituottajia. Vain määräaikaan 2.2.2024 mennessä hintansa ilmoittaneet palveluntuottajat ovat hakeutuneet palveluntuottajaksi PSOP-järjestelmään ajalla 6.3-26.3.2024. 
  • Järjestelmä: PSOP

Hoitopalautteen toimittaminen Pirkanmaan hyvinvointialueelle salatulla sähköpostilla

Palveluntuottaja: lähetä sähköposti osoitteeseen tutkimuskonsultaatio.palveluseteli@pirha.fi

  • Kirjoita sähköpostin aihekenttään sana hoitopalaute ja matkapuhelinnumerosi. Esimerkiksi Hoitopalaute 040 123 4568
    • Huom. älä liitä tähän viestiin vielä asiakkaan tunnistetietoja tai hoitopalautetta.
  • Kirjoita tekstikenttään seuraava viesti: Olen toimittamassa vastaanottotoiminnan konsultaatio ja tutkimus palvelusetelipalvelun asiakkaan hoitopalautetta. Pyydän toimittamaan minulle salatun sähköpostin, jonka avaamalla voin liittää hoitopalautteen ja lähettää s-postin salattuna takaisin Pirkanmaan hyvinvointialueelle.
  1. Palveluntuottaja saa vastauksena osoitteesta tutkimuskonsultaatio.palveluseteli@pirha.fi salatun sähköpostin eli luottamuksellisen viestin.
  2. Palveluntuottaja avaa sähköpostin klikkaamalla painiketta lue viesti selaimessa.
    • Tämän jälkeen avautuu tunnistusikkuna ja palveluntuottajan puhelimeen tulee tekstiviestillä pin koodi.
    • Palveluntuottaja kirjoittaa pin-koodin tunnistusikkunaan ja painaa jatka.
  3. Palveluntuottaja painaa vastaa painiketta, liittää viestiin hoitopalautetiedoston, terveysaseman nimen ja painaa painiketta lähetä. Tämän jälkeen palveluntuottaja painaa vielä painiketta lopeta. Terveysaseman nimi tarvitaan, jotta hoitopalautetieto voidaan kohdistaa potilaan terveysasemalle.
  4. Hoitopalaute saapuu salattuna tiedostona osoitteeseen tutkimuskonsultaatio.palveluseteli@pirha.fi, josta se liitetään potilaskertomukseen.

Erikoissairaanhoidon sääntökirja (pdf)

Yhteydenotot: erikoissairaanhoito.palveluseteli@pirha.fi

Hakeutuminen: ei hakeutumista toistaiseksi

Järjestelmä: PSOP

Jalkaterapian ja jalkojenhoidon palvelusetelien sääntökirja (pdf)

  • Yhteydenotot: sähköposti jalkahoito.palveluseteli@pirha.fi
  • Hakeutuminen: Ilmoittautuminen palvelusetelituottajaksi on päättynyt 6.2.2024. Palveluntuottajien ilmoittamat hinnat ovat sitovia ja voimassa kaksi vuotta. Sinä aikana ei hyväksytä uusia palvelusetelituottajia. Määräaikaan 6.2.2024 mennessä hintansa ilmoittaneet palveluntuottajat ovat hakeutuneet palveluntuottajaksi PSOP-järjestelmään ajalla 4.-24.3.2024.
  • Järjestelmä: PSOP

Hoitopalautteen toimittaminen Pirkanmaan hyvinvointialueelle salatulla sähköpostilla

Toteutuneesta jalkojenhoidon tai jalkaterapian palvelusetelipalvelusta tulee toimittaa "Hoitopalaute jalkahoito ja jalkaterapia" -lomakkeella salatulla sähköpostilla seuraavan ohjeen mukaisesti:

  • Palveluntuottaja: lähetä sähköposti osoitteeseen jalkahoito.palveluseteli@pirha.fi
    • Kirjoita sähköpostin aihekenttään sana hoitopalaute ja matkapuhelinnumerosi. Esimerkiksi Hoitopalaute 040 123 4568. Huom. älä liitä tähän viestiin vielä asiakkaan tunnistetietoja tai hoitopalautetta.
    • Kirjoita tekstikenttään seuraava viesti: Olen toimittamassa jalkahoito- ja jalkaterapian palvelusetelipalvelun asiakkaan hoitopalautetta. Pyydän toimittamaan minulle salatun sähköpostin, jonka avaamalla voin liittää hoitopalautteen ja lähettää s-postin salattuna takaisin Pirkanmaan hyvinvointialueelle.
  • Palveluntuottaja saa vastauksena osoitteesta jalkahoito.palveluseteli@pirha.fi salatun sähköpostin eli luottamuksellisen viestin.
  • Palveluntuottaja avaa sähköpostin klikkaamalla painiketta lue viesti selaimessa.
    • Tämän jälkeen avautuu tunnistusikkuna ja palveluntuottajan puhelimeen tulee tekstiviestillä pin koodi.
    • Palveluntuottaja kirjoittaa pin-koodin tunnistusikkunaan ja painaa jatka.
  • Palveluntuottaja painaa vastaa painiketta, liittää viestiin hoitopalautetiedoston ja painaa painiketta lähetä. Tämän jälkeen palveluntuottaja painaa vielä painiketta lopeta.
  • Hoitopalaute saapuu salattuna tiedostona osoitteeseen jalkahoito.palveluseteli.fi, josta se liitetään asiakkaan potilaskertomukseen.

Koululaisen näöntutkimus palvelusetelin sääntökirja (pdf)

Palvelupäällikkö Niina Pirinen
puhelin 040 335 7233
sähköposti: niina.pirinen@pirha.fi

Palvelupäällikkö Heidi Härmä
puhelin 050 330 7858
sähköposti: heidi.harma@pirha.fi

Yhteydenotot: sähköposti Koululaisennaontutkimus.palveluseteli@pirha.fi

Hakeutuminen: jatkuva
Järjestelmä: PSOP

Lapsiperheiden tilapäisen kotipalvelupalvelusetelin sääntökirja (pdf)

Liite hakemukseen palvelusetelipalveluntuottajaksi (pdf)

Tärkeä huomioida hakeuduttaessa palvelusetelituottajaksi: PSOP-järjestelmässä hakemukseen tulee liittää oheinen liite huolellisesti täytettynä. Liite lisätään Toimipaikan yhteyteen nimeämällä se "ATJ-tiedot Yrityksen nimi" ja käyttämällä "muu liite" -kohtaa. Viranhaltijapäätöstä ei tehdä ennen kuin tiedot on toimitettu ja tarkastettu.

Perhetyönohjaaja Mervi Jokinen
puhelin 050 542 8496
sähköposti: mervi.m.jokinen@pirha.fi

Yhteydenotot: sähköposti Lapsiperheidentilapainenkotipalvelu.palveluseteli@pirha.fi

Hakeutuminen: jatkuva
Järjestelmä: PSOP

Omaishoidon tuen vapaan palvelusetelin sääntökirja (pdf)

Pirkanmaan omaishoidon tuen yksikkö
puhelin 040 504 5134 (ma, ke - pe kello 9 - 12 ja ti kello 14 - 17)
sähköposti: omaishoito.palveluseteli@pirha.fi
Hakeutuminen: jatkuva
Järjestelmä:PSOP

Henkilökohtaisen avun palvelusetelin sääntökirja (pdf)

Pirkanmaan henkilökohtaisen avun yksikkö
puhelin 041 730 2108 (ma, ke - pe kello 9 - 12 ja ti kello 14 - 17)
sähköposti: henkilokohtainenapu.palveluseteli@pirha.fi
Hakeutuminen: jatkuva
Järjestelmä: PSOP

Ikäihmisten ympärivuorokautisen palveluasumisen palvelusetelin sääntökirja (pdf)

Ostopalvelupäällikkö Heli Suuronen
puhelin 041 730 9372
sähköposti: heli.suuronen@pirha.fi
Hakeutuminen: jatkuva
Järjestelmä: PSOP

Vammaisten ja kehitysvammaisten asumispalvelujen palvelusetelin sääntökirja (pdf)

Ostopalvelupäällikkö Alli Ruuhilehto
puhelin 050 5010 400
sähköposti: alli.ruuhilehto@pirha.fi
Hakeutuminen: ei hakeuduttavissa
Järjestelmä: -

Siivouspalvelun palvelusetelin sääntökirja

Ostopalvelupäällikkö Heli Suuronen 
puhelin 041 730 9372 
sähköposti: siivouspalvelu.palveluseteli@pirha.fi 
Hakeutuminen: jatkuva 
Järjestelmä: PSOP 

Palveluseteliä koskevat järjestelmät

Palvelusetelituottajaksi voi hakeutua palvelukohtaisesti joko Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmässä (PSOP, parastapalvelua.fi) tai Effectorin kautta (palse.fi).

Kaikkiin palveluihin ei tällä hetkellä voi hakeutua palvelusetelituottajaksi. Lisätietoja hakeutumisajankohdasta on mainittu sääntökirjan yhteydessä.

Palvelusetelituottajaksi PSOP-järjestelmään hakeudutaan oheisen ohjeen mukaisesti.

Palveluntuottajaksi hakeutuminen PSOP-järjestelmään (pdf)

PSOP:n sivut

PSOP-järjestelmän käytön teknisissä ongelmissa voit ottaa yhteyttä PSOP-tukeen sähköpostilla tai puhelimitse. Kirjoita sähköpostiviestin otsikkoon Pirha PSOP ja aihe.

psop@istekki.fi
03 3117 1144 (Istekin palvelupiste)

PSOP:ssa voit katsoa hyväksytyt palvelusetelintuottajat, kun valitset Hyvinvointialue tai kunta -alasvetovalikosta Pirkanmaan hyvinvointialueen. Sen jälkeen voit katsoa hyväksyttyjen palveluntuottajien tietoja palveluittain.

Palse.fi

Palse.fi-portaalin käyttöön liittyvissä teknisissä ongelmatilanteissa saa yhteyden asiakastukeen sähköpostilla tai puhelimitse.

portaali@palse.fi
010 470 9689 (arkisin klo 9-16)

Effectorin osalta voit katsoa hyväksytyt palvelusetelintuottajat, kun menet Asiakkaalle-sivulle ja valitset Palveluseteli- ja ostopalvelut ja palvelutuottajahausta Pirkanmaan hyvinvointialueen. Sen jälkeen voit katsoa hyväksyttyjen palveluntuottajien tietoja palveluittain.

Palse.fi-sivuston palvelutuottajahaku

Usein kysytyt kysymykset

Laki tilaajan selvitysvelvollisuudesta ja vastuusta ulkopuolista työvoimaa käytettäessä (22.12.2006/1233) velvoittaa tilaajaa eli hyvinvointialuetta tarkistamaan palvelusetelituottajilta tietyt tiedot ja selvitykset sekä tarkistamaan ne säännöllisesti. Tämän lisäksi eri sääntökirjojen sisältöjä ohjaavat useat eri lait, joissa on säädetty sosiaali- ja terveysalan palveluiden sisällöistä ja vaatimuksista palveluntuottajille. 
Sääntökirjakohtaiset edellytykset löytyvät jokaisesta sääntökirjasta.

Luotettava Kumppani -palvelun kautta Tilaajavastuulain mukaiset viranomaistarkastukset tehdään automaattisesti eikä palveluntuottajan tarvitse toimittaa selvityksiä erikseen.

Soteri on Valviran ylläpitämä valtakunnallinen rekisteri, johon on koottu tiedot kaikista yksityisistä sosiaali- ja terveydenhuollon palveluntuottajista. Palvelusetelituottajaksi hakeutuminen edellyttää rekisteröitymistä Soteri-rekisteriin ja että rekisteröinnistä on annettu päätös.
Tietoa Soterista sosiaali- ja terveydenhuollon palveluntuottajille

Palvelutietovaranto (PTV) on valtakunnallinen keskitetty tietovaranto, johon kunnat, hyvinvointialueet, valtio ja yksityinen sektori kuvaavat asiakaslähtöisesti palvelunsa ja niiden asiointikanavat. Sen sisältö on avointa dataa, eli se on avoimen rajapinnan kautta käytettävissä missä tahansa, esimerkiksi verkkopalveluissa, chatboteissa ja karttapalveluissa. Kaikki PTV:hen kuvatut sisällöt näytetään myös Suomi.fi-verkkopalvelussa. Palvelutietovarannon käyttö on maksutonta. Palveluntuottaja vastaa itse tietojensa ylläpidosta.
 

Sääntökirjojen mukaan hyvinvointialueen tulee ottaa palveluntuottajan hyväksyntää koskeva asia käsittelyyn yhden (1) kuukauden kuluessa palveluntuottajan ilmoittautumisesta. Hyvinvointialue tekee päätöksen palveluntuottajan hyväksymisestä tai hylkäämisestä kolmen (3) kuukauden kuluessa siitä, kun hakemus on otettu käsittelyyn ja palveluntuottaja on toimittanut kaikki hyväksyntään liittyvät asiakirjat ja tiedot. Jos hakemuksessa tai muissa vaadituissa edellytyksissä on puutteita, hyvinvointialue pyytää täydentämään hakemusta. 

Hyvinvointialueen on ohjattava ja valvottava sen järjestämisvastuulle kuuluvaa palvelutuotantoa. Palveluntuottajien valvonta on jatkuvaa.
Sosiaali- ja terveydenhuollon valvonta

Lisätiedot

Palvelusetelitoimintaan liittyviä yleisiä kysymyksiä hakeutumisprosessista tai palveluseteleistä voi lähettää osoitteeseen palvelusetelit@pirha.fi. Sähköpostiin ei saa lähettää mitään asiakas- tai potilastietoa koskevaa sisältöä.

Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi@pirha.fi

Leila Haakana, hankintapäällikkö
Puhelin 050 383 9703

  • palvelu- ja muiden materiaalihankintojen sekä palvelusetelien koordinointi

Päivi Juurinen, suunnittelija
Puhelin 040 801 6785

Kati Sippola, suunnittelija
Puhelin 044 473 9580

Päivitetty 27.11.2025