Palaute

Digitaalisten palveluiden ongelmatilanteissa täytä Pirhan vikailmoitus (surveypal.com)

Voit antaa palautetta muullakin tavalla

• Kerro palaute työntekijöille siinä yksikössä, jossa sinä tai läheisesi olette asioineet.
• Täytä palautelomake palvelupaikoissamme.
• Vastaa asiakaspalautekyselyihin

Pirkanmaan hyvinvointialueella on käytössä tekstiviestillä lähetettävä palautekysely. Kyselyyn vastataan painamalla tekstiviestissä olevaa linkkiä. Kyselyyn voi vastata vain älypuhelimella. Vastaaminen on vapaaehtoista ja kysely lähetetään vain 18 vuotta täyttäneille asiakkaillemme, jotka ovat antaneet luvan sähköiseen asiointiin.

Joistakin palveluista palautetta saatettaan pyytää myös QR-koodilla tai paperisilla lomakkeilla.

Kaikki palautteet käsitellään luottamuksellisesti.

Lue lisää henkilötietojen käsittelystä asiakaspalautteen keruussa ja käsittelyssä: Asiakaspalautteita koskeva rekisteri

Muistutus

Jos olet tyytymätön saamaasi kohteluun tai palvelun laatuun, voit tehdä asiastasi myös kirjallisen muistutuksen, joka osoitetaan palvelua tarjoavan yksikön johtajalle. Muistutuksen tekemisessä auttaa tarvittaessa potilasasiavastaava tai sosiaaliasiavastaava.

Pirkanmaan hyvinvointialueen muistutuslomakkeet täyttö- ja palautusohjeineen:

Palautteita koskevat uutiset

• Asiakkaiden palautteet osana toiminnan kehittämistä
• Kehitimme uusia tapoja antaa palautetta – näin kokeilut muuttuivat käytännöiksi
• Hyvinvointialueen palveluja suositellaan mielellään – asiakaskokemusta kehitetty ja mitattu jo ensimmäisenä toimintavuotena
• Ensihoitopalvelu mittaa asiakastyytyväisyyttä