Palvelusetelit

Palveluseteli myönnetään aina palvelutarpeen arvioinnin perusteella. Arvioinnin tekee Pirkanmaan hyvinvointialueen sosiaali- tai terveysalan ammattilainen. Palvelusetelin avulla voit hankkia sosiaali- ja terveysalan palveluita hyvinvointialueen hyväksymiltä yksityisiltä palveluntuottajilta. Palvelusetelituottaja antaa sinulle palvelua ja laskuttaa hyvinvointialuetta antamastaan palvelusta sääntökirjan mukaisesti.

Palvelusetelillä voit saada sellaisia sosiaali- ja terveyspalveluja, joita Pirkanmaan hyvinvointialue järjestää asukkailleen. Hyvinvointialue päättää sosiaali- ja terveyspalvelut, joiden järjestämisessä se käyttää palveluseteliä. Palvelu pyritään ensisijaisesti järjestämään Pirkanmaan hyvinvointialueen omista palveluista. Jos hyvinvointialue ei pysty järjestämään sinulle tarvitsemaasi palvelua, sinulle voidaan myöntää palveluseteli.

Palveluseteli voi olla tulosidonnainen tai kaikille käyttäjille samansuuruinen. Osassa palveluissa on määritelty asiakkaalle omavastuu.

Missä palveluissa palveluseteli on käytössä?

Palvelusetelit ovat käytössä seuraavissa palveluissa:

Palveluseteli ei sovellu käytettäväksi

  • kiireellisessä hoidossa
  • tahdosta riippumattomassa hoidossa.

Sääntökirjat

Tarkemmat tiedot palvelusetelistä löydät palvelusetelien sääntökirjoista. Sääntökirja on asiakirja, jolla hyvinvointialue määrittelee tarkemmat yksityiskohdat palvelusetelistä.

Pirkanmaan hyvinvointialueen palvelusetelisääntökirjat

Miten löydät palveluntuottajan?

Kun olet vastaanottanut palvelusetelin, saat ohjeet, miten löydät sopivan palveluntuottajan. Palveluseteliä voit käyttää ainoastaan hyväksytyillä tuottajilla.

Voit etsiä palvelusetelillesi palveluntuottajaa Parastapalvelua.fi-portaalin tai Palse.fi-portaalin kautta. Lisäksi voit vertailla niissä tuottajien hintoja.

Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä PSOP - parastapalvelua.fi

Palse.fi

Asiakkaan polku arvioinnista palvelusetelin käyttöön

  1. Palvelu- tai hoidontarpeen arviointi

    Hyvinvointialueen sosiaali- tai terveydenhuollon ammattilainen tekee palvelu- tai hoidontarpeen arvioinnin. Arvioinnissa todetaan, että palvelun myöntämisen perusteet täyttyvät. Asiakkaan kanssa käydään lävitse vaihtoehdot, joilla palvelu voidaan antaa. Eri vaihtoehtoja ovat hyvinvointialueen oma palvelu, ostopalvelu tai palveluseteli.

  2. Palvelusetelin myöntäminen

    Jos palveluseteliä tarjotaan, sen yhteydessä annetaan ohjausta ja neuvontaa sen käytöstä ja maksuista. Voit ottaa palvelusetelin vastaan tai kieltäytyä siitä, jolloin palvelu järjestetään muulla tavoin.

  3. Palveluseteli

    Palvelusetelin tiedot lähetetään sinulle joko paperisena tai sähköisesti tilanteen mukaan. Palvelusetelissä on palvelusetelinumero, myönnetty palvelu ja palvelusetelin arvo sekä voimassaoloaika. Palveluseteli on aina henkilökohtainen.

  4. Palvelusetelin omavastuu

    Osassa palveluista on määritelty asiakkaalle omavastuu. Omavastuu on palvelun hinnan ja palvelusetelin arvon välinen erotus. Palvelusetelituottaja perii omavastuuosuuden suoraan asiakkaalta.

  5. Palvelusetelin käyttäminen

    Asiakas valitsee palvelusetelituottajan hyvinvointialueen hyväksymistä tuottajista. Katso: Miten löydän palveluntuottajan?

    Asiakas ottaa yhteyttä palvelusetelituottajaan viipymättä ja sopii palvelusta. Asiakas ja palvelusetelituottaja tekevät kirjallisen sopimuksen. Sopimus on kuluttajasuojalainsäädännön piirissä. Jos asiakas ei ole tyytyväinen saamaansa palveluun tai se ei ole sopimuksen tai palvelusetelin sisällön mukaista, palaute annetaan ensisijaisesti palvelusetelituottajalle. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa palveluntuottajaa sopimuksen ehdot huomioiden.

Usein kysytyt kysymykset

Maksusitoumus ja palveluseteli ovat hyvinvointialueen antamia sitoumuksia, jolla hyvinvointialue sitoutuu maksamaan yksityisen palveluntuottajan antamasta palvelusta määrätyn suuruisen summan.

Maksusitoumusta käytettäessä hyvinvointialue päättää palveluntuottajan, jonka palvelua asiakas voi käyttää.

Palveluseteliä käytettäessä asiakas voi valita itse, miltä hyvinvointialueen hyväksymältä palveluntuottajalta hän ostaa palvelusetelillä palvelua.

Ei, palvelusetelin omavastuuosuudet eivät kerrytä terveydenhuollon maksukattoa.

Palvelusetelituottajaa on oikeus vaihtaa. Asiakas ja palveluntuottaja tekevät palvelusopimuksen, jota tulee noudattaa. Sääntökirjoissa on ohjeita palvelusopimusten solmimisesta ja sisällöstä.

Ota aina ensisijaisesti yhteyttä palvelusetelin myöntäneeseen tahoon, jos sinulla on pulmia palvelusetelin käyttämisessä.

Palvelusetelituottajien tekstien arkistointi potilasrekisteriin

Palvelusetelituottajat toimittavat säännöllisesti asiakkaiden kirjaukset arkistoitavaksi palvelunjärjestäjänä toimivan Pirkanmaan hyvinvointialueen potilasrekisteriin. Osa kirjauksista on saattanut päätyä virheellisesti palvelusetelituottajan omaan potilasrekisteriin, minkä takia tekstit joudutaan poistamaan ja siirtämään Pirkanmaan hyvinvointialueen potilasrekisteriin. Palvelusetelituottajan tekstien näkymisessä Omakanta-palvelussa voi esiintyä kirjausten siirtojen takia viiveitä. Tästä syystä osa aiemmin OmaKannassa näkyvillä olleista teksteistä voi väliaikaisesti olla poissa näkyvistä.

Sinua saattaisi kiinnostaa

Palvelusetelit palveluntuottajille

Päivitetty 2.12.2025