Tietoa maahanmuuttaneille ja vieraskielisille
Kehitämme viestintäämme, kerro mielipiteesi
Miten sinä haet tietoa sosiaali- ja terveyspalveluista? Millaisissa kanavissa meidän kannattaisi viestiä? Vastaa kyselyyn, ja auta meitä parantamaan viestintäämme.
Kysely on suunnattu maahanmuuttaneille ja vieraskielisille. Siinä on 29 väittämää, joihin on helppo vastata olemalla samaa tai eri mieltä.
Vastaa 31.7. mennessä!
Näin sosiaalipalvelut ja terveydenhuolto toimivat Suomessa
Suomessa hyvinvointialueet vastaavat julkisista sosiaali- ja terveyspalveluista. Pirkanmaan hyvinvointialue eli Pirha vastaa Tampereen ja muiden Pirkanmaan kuntien asukkaiden julkisista sosiaali- ja terveyspalveluista. Kunnat huolehtivat lasten päivähoidosta, kouluista sekä asumiseen, työllistymiseen ja kotoutumiseen liittyvästä ohjauksesta ja neuvonnasta. Kelasta haetaan tarvittaessa esimerkiksi työttömyysetuuksia, asumistukea ja perustoimeentulotukea.
Voit käyttää julkisia sosiaalipalveluja, jos sinulla on kotikunta Suomessa. Jos sinulla ei ole kotikuntaa, mutta oleskelet hyvinvointialueella, sinulla on oikeus saada sosiaalipalveluja kiireellisessä tilanteessa, jos olet vaarassa jäädä ilman välttämätöntä huolenpitoa tai toimeentuloa. Palvelut perustuvat aina sosiaalihuollon ammattilaisen tekemään arvioon siitä, mitä sinun tilanteesi vaatii.
Voit käyttää julkisia terveyspalveluja,
- jos sinulla on kotikunta Suomessa tai
- olet alle 18-vuotias tai
- sinulla on hoito-oikeustodistus tai
- sinulla on sairaanhoidon kattava vakuutus.
Kiireellisessä tilanteessa voit aina olla yhteydessä julkisiin sosiaali- ja terveyspalveluihin.
Halutessasi voit käyttää myös yksityisiä terveyspalveluja. Yksityiset palvelut maksavat enemmän kuin julkiset palvelut. Sinun pitää itse maksaa yksityiset palvelut. Kela voi korvata osan maksusta. Kannattaa selvittää palvelun hinta, ennen kuin menet esimerkiksi yksityisen lääkärin vastaanotolle.
Jos olet töissä, sinulla saattaa olla oikeus työterveyshuoltoon. Lisätietoja saat työnantajaltasi.
Katso Kelan sivuilta, kenellä on oikeus hoitoon Suomessa ja miten hoito-oikeutta haetaan, jos ei ole kotikuntaa Suomessa: Oikeus hoitoon Suomessa
Sosiaali- ja terveyspalvelut Pirkanmaalla
Sinulla on oikeus kiireelliseen hoitoon ja sosiaalipalveluihin, vaikka et olisi Suomen kansalainen tai sinulla ei olisi kotikuntaa Suomessa eikä hoito-oikeustodistusta. Hoitokuluja voidaan periä sinulta jälkikäteen.
Kiireellinen hoito ja päivystys
Hätätilanteessa soita aina hätänumeroon 112. Hätätilanteita ovat esimerkiksi kova rintakipu, hengitysvaikeus, halvausoireet, tulipalo tai kolari.
Jos tarvitset kiireellistä apua ja neuvontaa lastensuojeluun, muuhun sosiaalityöhön, perhekriisiin, perheväkivaltaan, elämänhallintaan tai asumiseen, mielenterveyteen tai päihteisiin liittyvissä asioissa, ota yhteyttä sosiaali- ja kriisipäivystykseen. Sosiaali- ja kriisipäivystys on avoinna ympäri vuorokauden.
Jos sinulla on kotikunta Suomessa, voit käyttää julkisia terveyspalveluja eli Pirkanmaan hyvinvointialueen (Pirhan) palveluja. Kotikuntasi sosiaali- ja terveysasema eli sote-asema on hoitopaikkasi, kun sairastut. Sote-asemilla sinua auttavat muun muassa lääkärit, sairaanhoitajat ja terveydenhoitajat.
Sosiaali- ja terveysasemat, lähiasemat ja lähiasiointipisteet
Hampaiden ja suun terveyttä hoidetaan hammashoitoloissa.
Monia terveysasioita voit hoitaa digiklinikalla. Digiklinikka on mobiilisovelluksessa tai verkossa käytettävä etäpalvelu. Siellä sairaanhoitajamme vastaavat kysymyksiin joka päivä kello 8–22.
Jos sinulla ei ole kotikuntaa Suomessa, sinulla voi silti olla oikeus julkisiin terveyspalveluihin. Siinä tapauksessa sinun täytyy osoittaa oikeutesi hoito-oikeustodistuksella tai esittää dokumentti sairaanhoidon kattavasta vakuutuksesta.
Jos olet pakolainen, turvapaikanhakija tai olet tullut Suomeen perheenjäsenenä, sinulla on mahdollisuus päästä maahanmuuttaneiden alkuterveystarkastukseen. Turvapaikanhakijana saat terveyspalvelusi vastaanottokeskuksesta.
Maahanmuuttaneet alle 18-vuotiaat saavat aina samat terveydenhuollon palvelut kuin lapset ja nuoret, joilla on kotikunta Suomessa.
Jos sinulla on kotikunta Suomessa, voit käyttää julkisia äitiysneuvolapalveluita. Äitiysneuvolassa seurataan raskauden kulkua. Synnytysyksikkö on Tampereella Tays Keskussairaalassa.
Äitiysneuvoloiden yhteystiedot
Jos sinulla ei ole kotikuntaa Suomessa, sinulla on silti oikeus käyttää äitiysneuvolan ja synnytysyksikön palveluja, mutta silloin joudut yleensä maksamaan täysimääräisesti kustannukset itse tai voit osoittaa oikeutesi palveluihin hoito-oikeustodistuksella.
Myös turvapaikanhakijat voivat käyttää äitiysneuvolan ja synnytysyksikön palveluja.
Maahanmuuttaneet alle 18-vuotiaat saavat aina samat terveydenhuollon palvelut kuin lapset ja nuoret, joilla on kotikunta Suomessa.
Alle kouluikäisten lasten terveystarkastukset tehdään lastenneuvolassa.
Alle 18-vuotiaiden nuorten terveystarkastukset tehdään kouluterveydenhuollossa tai opiskeluterveydenhuollossa.
Jos opiskelet peruskoulussa, lukiossa, ammattioppilaitoksessa tai muussa toisen asteen koulutuksessa saat terveydenhuoltoa oppilaitoksesi kautta:
Jos suoritat tutkintoa suomalaisessa yliopistossa tai korkeakoulussa, sinulla on oikeus käyttää opiskelijaterveydenhuollon palveluja. YTHS vastaa korkeakouluopiskelijoiden terveyspalveluista.
Ensin sinun täytyy maksaa Kelalle terveydenhoitomaksu. Jos tulet EU- tai ETA-maasta, Isosta-Britanniasta, Pohjois-Irlannista tai Sveitsistä, sinun ei tarvitse maksaa terveydenhoitomaksua.
Jos olet Suomessa opiskelijavaihdossa, et voi käyttää YTHS:n palveluita. Oikeus käyttää julkisia terveyspalveluja riippuu siitä, mistä maasta muutat Suomeen opiskelemaan.
InfoFinlandin sivuilta löydät lisätietoja opiskelijoiden terveydenhoidosta.
Sosiaalipalveluista saat apua ja ratkaisuja arjen pulmiin. Ota rohkeasti yhteyttä sosiaalipalveluihin esimerkiksi, kun
- tarvitset apua hankalaan elämäntilanteeseen
- olet huolissasi lapsen tai nuoren käyttäytymisestä tai omasta jaksamisestasi
- sinulla on taloushuolia tai olet ilman asuntoa
- olet kohdannut väkivaltaa tai väkivallan uhkaa
- olet huolissasi läheisen päihteiden käytöstä
- sinulla on kriisi kuten ero tai läheisen kuolema
Lapsiperheille
Jos tarvitset apua lapsen tai perheesi tilanteeseen, ota yhteyttä lapsiperheiden palveluihin. Tavoitat meidät lomakkeella, jonka voit täyttää myös englanniksi:
Lisätietoa yhteydenottotavoista: Pyydä apua lapselle, nuorelle ja perheelle
18–64-vuotiaille aikuisille
Työikäisten sosiaalipalvelujen neuvonta palvelee ma, ti, to ja pe klo 9–15, ke klo 12–17.30.
- Soita: 03 384 5700
- Chat: Klikkaa pirha.fi-sivun oikean alalaidan pinkkiä puhekuplaa
Voit myös täyttää verkossa huoli-ilmoituksen.
Ikäihmisille
Kysy neuvoa lähitorilta:
- Lähitoripuhelin: 03 3116 8400, arkisin klo 9–14
- Chat avautuu, kun klikkaat sivun oikean alalaidan pinkkiä puhekuplaa
Tai tule lähitorille. Lähitoreja on eri puolilla Pirkanmaata.
Kiireelliset tilanteet
Ota yhteyttä sosiaali- ja kriisipäivystykseen, jos tarvitset kiireellistä apua ja neuvontaa lastensuojeluun, muuhun sosiaalityöhön, perhekriisiin, perheväkivaltaan, elämänhallintaan tai asumiseen, mielenterveyteen tai päihteisiin liittyvissä asioissa.
Sosiaali- ja kriisipäivystys on avoinna ympäri vuorokauden.
Voit saada toimeentulotukea silloin, jos tulosi ja varasi eivät riitä välttämättömiin jokapäiväisiin menoihin. Toimeentulotuki on tarkoitettu lyhytaikaiseksi etuudeksi. Perustoimeentulotukea haetaan Kelasta.
Hyvinvointialue voi myöntää täydentävää ja ehkäisevää toimeentulotukea perustoimeentulotuen lisäksi. Ennen kuin haet täydentävää ja ehkäisevää toimeentulotukea, sinun täytyy hakea perustoimeentulotukea Kelasta. Voit hakea täydentävää tai ehkäisevää toimeentulotukea, vaikka Kelan perustoimeentulotukipäätös olisi kielteinen. Täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotuen myöntäminen on harkinnanvaraista ja oikeus siihen arvioidaan tapauskohtaisesti.
Suomessa ikäihmiset, kehitysvammaiset ja vammaiset henkilöt voivat saada esimerkiksi kotihoitoa, apua liikkumiseen tai päästä asumaan hoivakotiin.
Hyvinvointialueen työntekijä selvittää, millaista apua asiakas tarvitsee. Palveluja voidaan myöntää vain, jos myöntämisehdot täyttyvät. Palvelun tarvetta seurataan säännöllisesti.
Tule käymään lähimmällä lähitorilla, niin voimme keskustella kanssasi siitä, minkälaista palvelua tarvitsisit ja mikä sopisi tilanteeseesi parhaiten.
Sosiaalipalvelut
Pirkanmaan hyvinvointialueen sosiaalipalvelut auttavat niitä Pirkanmaalla oleskelevia ulkomaalaisia, jolla ei ole oleskelulupaa eikä kotikuntaa Suomessa. Voit saada kiireellistä ja välttämätöntä sosiaalipalvelua sekä ohjausta ja neuvontaa paperittomien palveluihin liittyvissä asioissa. Jos haluat, voit asioida myös nimettömänä.
Ota yhteyttä palveluneuvojiimme: 040 806 2771, ma, ti, to ja pe 9–11 tai sostyokotoutujat@pirha.fi
Kotoutumista edistävä sosiaalityö ja -ohjaus
Saat meihin yhteyden myös työikäisten sosiaalipalvelujen neuvonnan kautta.
Työikäisten sosiaalipalvelujen neuvonta
Terveyspalvelut
Täysi-ikäisillä paperittomilla on oikeus välttämättömään ja kiireellisen terveydenhoitoon.
Alle 18-vuotiaat paperittomat saavat samat terveydenhuollon palvelut kuin lapset ja nuoret, joilla on kotikunta Suomessa.
Jos olet paperiton, olet velvollinen maksamaan itse täysimääräisesti hoidon kustannukset.
Lääkärin Sosiaalinen vastuu ry:n sivuilla esitellään palveluja, jotka on tarkoitettu Pirkanmaan alueen paperittomille ihmisille. Sivut on saatavilla suomeksi, ruotsiksi, englanniksi arabiaksi ja somaliksi:
Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelut paperittomille Pirkanmaalla
Tulkki ja käännökset
Hyvinvointialueen palveluissa on mahdollista asioida tulkin kanssa.
Ilmoita etukäteen, että tarvitset tulkin.
- Kun varaat ajan, kerro, että tarvitset tulkkia. Kerro, minkä kielen tai minkälaisen tulkin tarvitset.
- Tilaamme tulkin vastaanotolle. Tulkki on mukana vastaanotolla joko puhelimen kautta tai paikan päällä.
- Kun me tilaamme tulkin, se ei maksa sinulle mitään.
Tarvitsetko tulkkia jo puhelimessa?
- Pystymme usein järjestämään tulkin myös puheluun.
- Kerro puhelun alussa, minkä kielen tulkin tarvitset.
- Odota, että tulkki tulee mukaan puheluun.
Tarvitsetko tulkkia lähitorilla tai asiakaspalvelupisteessä?
Toimi näin, jos tarvitset tulkkia, kun asioit lähitorilla tai sosiaali- ja terveysaseman asiakaspalvelupisteessä.
- Kun tulet paikalle, kerro minkä kielen tulkin tarvitset.
- Me tilaamme tulkin, joka tulkkaa keskustelumme puhelimen välityksellä.
Pirha.fi-sivuilla on käytössä ääneenlukuohjelma, joka avautuu, kun klikkaat sivun oikean yläkulman Kuuntele-painiketta. Sen kautta voit kuunnella verkkosivujen tekstiä ääneen luettuna.
ReadSpeaker-työkalussa on tarjolla myös Googlen kääntäjä, joka kääntää sivun tekstit eri kielille.
Tekstiä voi kääntää seuraaville kielille: arabia, englanti, espanja, heprea, hindi, hollanti, indonesia, italia, japani, kiina, korea, kreikka, latvia, norja, portugali, puola, ranska, romania, ruotsin, saksa, suomi, tanska, thai, turkki, ukraina, unkari, venäjä tai vietnam.
Voit myös kuunnella käännetyn tekstin. Huom! Mobiilissa näytön alaosaan ilmestyy palkki, joka sisältää translate-painikkeen.
Käännös tehdään Google Translate -ohjelmalla. Käännös on suuntaa antava. Sen luotettavuudesta tai oikeellisuudesta ei anneta takuuta.
Hyvä tietää!
Julkisen sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksut perustuvat lakeihin.
Myös käyttämättä ja peruuttamatta jätetystä palvelusta voidaan periä maksu. Maksu voidaan periä, jos asiakas ilman hyväksyttävää syytä jättää perumatta ajanvarauksen.
Jos olet paperiton, olet velvollinen maksamaan itse täysimääräisesti hoidon kustannukset.
Julkisia perusterveydenhuollon palveluja saat hyvinvointialueen sosiaali- ja terveysasemilla, lähiasemilla ja lähiasiointipisteissä, hammashoitoloissa, neuvoloissa sekä koulu- ja opiskeluterveydenhuollon toimipisteissä.
Sosiaali- ja terveysasemilla on muun muassa yleislääkärin ja hoitajan vastaanotot, mielenterveys- ja päihdepalveluja, hammashoitoa ja kuntoutuspalveluja. Maksuttomat neuvolat huolehtivat pienten lasten ja lasta odottavien terveydestä.
Digiklinikka on julkinen perusterveydenhuollon palvelu: se on helppo ja nopea tapa hoitaa terveysasioita. Voit käyttää digiklinikkaa mobiilisovelluksella tai verkkosivujen kautta.
Perusterveydenhuollon palveluihin voit ottaa itse yhteyttä esimerkiksi soittamalla tai digiklinikan chat-palvelun kautta. Puhelimessa tai chatissa hoitaja arvioi hoidon tarpeesi ja tarvittaessa varaa sinulle ajan vastaanotolle.
Mateas-video: Perusterveydenhuolto (YouTube, kieli: selkosuomi)
Erikoissairaanhoito tarkoittaa hoitoa, jota saat erikoislääkäriltä. Erikoissairaanhoidon palveluihin tarvitset lähetteen. Lähetteen tekee perusterveydenhuollon tai työterveyden lääkäri.
Erikoissairaanhoitoa annetaan yleensä sairaalassa. Julkista erikoissairaanhoitoa saat Tays Keskussairaalasta, Tays Hatanpäältä, Tays Sastamalasta, Tays Valkeakoskelta sekä lähisairaaloiden poliklinikoilta ja kuntoutusosastoilta.
Erikoissairaanhoitoa ovat esimerkiksi:
- Päivystys ja tehohoito
- Kirurgia
- Kuvantaminen
- Syöpähoidot
- Psykiatrinen hoito
Julkisista erikoissairaanhoidon palveluista peritään asiakasmaksu.
Mateas-video: Erikoissairaanhoito (YouTube, kieli: selkosuomi)
Kun otat yhteyttä terveydenhuoltoon, on tavallista, että ammattilainen varmistaa sinulta seuraavat tiedot:
- Kotiosoitteesi ja ajantasaisen puhelinnumerosi.
- Suostumuksesi terveystietojesi käsittelyyn. Kun annat suostumuksen, voivat terveydenhuollon ammattilaiset nähdä terveystietosi, jos se on hoitosi kannalta tarpeellista.
Älä käytä voimakkaita hajusteita, kun menet esimerkiksi sosiaali- ja terveysasemalle. Voimakkaat hajusteet voivat aiheuttaa allergisia reaktioita muille asiakkaille.
Muista ottaa mukaan Kela-kortti terveyspalvelujen vastaanottokäynnille tai apteekkiin.
Kun sinulle määrätty lääke on loppumassa tai resepti on vanhentumassa, sinun on mahdollista tehdä reseptin uusimispyyntö.
Voit uusia reseptisi lääkärin vastaanotolla tai pyytää sen uusimista sosiaali- ja terveysasemaltasi, apteekista tai digitaalisesti OmaKanta-palvelussa.
Laboratoriossa tutkitaan esimerkiksi verta, virtsaa ja solunäytteitä. Siellä voidaan ottaa myös sydänfilmi.
Pirkanmaan hyvinvointialue ostaa laboratoriopalvelut Fimlab Laboratoriot Oy:ltä.
Jos lääkäri tai hoitaja tekee sinulle lähetteen laboratoriotutkimuksiin, sinun täytyy itse varata aika Fimlabin toimipisteeseen.
Voit varata ajan Fimlabin verkkosivuilta tai soittamalla.
OmaKanta on valtakunnallinen verkkopalvelu, jossa voit vuorokauden ympäri
- katsoa omat terveystietosi
- uusia reseptisi
- katsella laboratoriotuloksia
- tehdä hoitotahdon.
OmaKannasta näet vähitellen myös sosiaalipalvelujen asiakastietoja.
OmaKannan käyttö vaatii suomalaisen henkilötunnuksen ja tunnistautumisvälineet, kuten verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenteen.
Kirjaudu OmaKantaan aina kanta.fi-sivustolla:
Tutustu sivuihin, joilla kerrotaan esimerkiksi siitä, kuinka varautua sähkökatkoon tai myrskyyn tai mitä jokaisen on hyvä tietää palovaroittimista ja ilotulitteista:
Turvallisuutesi tueksi
Tarvitsetko lisätietoa?
Tarvitsetko lisätietoa Pirkanmaan hyvinvointialueen palveluista?
Kysy neuvoa Pirhan neuvonnasta:
- puhelin 040 733 3949, arkisin klo 8–16
- chat avautuu, kun klikkaat sivun oikean alalaidan pinkkiä puhekuplaa
Tai tule lähitorille. Lähitoreja on eri puolilla Pirkanmaata. Voit asioida tulkin välityksellä lähitoreilla.
Jos et löydä etsimäsi palvelun numeroa, voit soittaa hyvinvointialueen vaihteeseen: puhelin 03 311 611, joka päivä klo 7–23
Päivitetty 1.7.2026